中控台使用说明

登录与退出

• 怎么登录:浏览器打开系统地址,输入「用户名」「密码」,点「登录」或按回车。仓库手机版在系统地址后面加 /m。
• 账号从哪来:只能找管理员开,没有自助注册,也没有自己改密码的入口。忘了密码找管理员「🔑 重置密码」。
• 退出:右上角「👤 你的名字 [退出]」。
• 登录有效期 12 小时:过期后一操作就自动跳回登录页,重新登录即可。
• 输错太多次会锁:5 分钟内连续输错 5 次,锁 5 分钟,等倒计时结束再登。
• 账号被停用时,登录一律提示「用户名或密码错误」。

统一门户登录（管理员启用后）

• 登录页出现「统一门户登录 / 钉钉扫码」后,可从这里或门户的物流卡片进入,仍使用管理员绑定的原物流账号及原权限。接入代码默认关闭,未验收前不会自动切换员工登录。
• 门户授权、物流账号和页面权限都有效才能操作。门户撤权、停用或退出全部系统后,下一次业务请求会拒绝。
• 门户会话令牌5分钟到期后需重新授权;门户仍登录时无需再次输入密码。刚才失败的保存、出库等操作不会自动重试,重新进入后需核对并手动提交。
• 点物流页「退出」仅退出物流;退出全部系统请到门户操作。门户故障时请稍后再试,不能自动改走旧密码绕过。
• 管理员在「系统设置 → 用户管理 → 统一门户账号绑定」核对门户员工UUID和原物流账号ID。没有绑定、绑定冲突或绑定停用时不能进入;不按姓名、手机号自动认领。

菜单与页签

左侧菜单

• 左上角「☰」展开或收起菜单,第一次打开时默认收起。
• 菜单分:中控台首页、发货作业、物流跟踪、经营分析、运费核算、返修机管理、海外仓、基础数据、系统设置。同一时间只展开一块。
• 看不到某个菜单 = 没有这个页面的权限,不是坏了。找管理员开;开了之后按 F5 刷新,菜单才会出来。

顶部页签

• 每打开一个页面,顶部多一个页签。切走再切回来,筛选条件、页码、滚动位置都还在。
• 关闭:点「×」或按 Ctrl+W;页签多了会出现「关闭其它」「关闭全部」。按住页签可以拖动排序,刷新后顺序还在。
• 切回一个已开过的页签,数据不会自动重新加载。要最新数据,点页面上的「↻ 刷新 / 🔍 查询」,或关掉重开。

其他通用习惯

• 右上角「📖 使用说明」在新窗口打开本说明;「A− 110% A+」调字号(80%~150%),会记住。
• 输入框填完按回车就查询;下拉框一改,多数页面立刻查询。「↺ 重置」恢复默认条件。
• 带「⇅」的表头可点击排序;带「▼」的表头可多选筛选。
• 「📥 导出当前」只导当前筛出来的;「📥 导出全部」不管筛选全量导出。
• 操作失败会弹红色提示;看到「缺少权限:xxx」,截图发给管理员。
• 系统刚更新过,页面看着不对(按钮不见、排版乱、点了没反应),先按 Ctrl+F5 强制刷新。普通 F5 可能还在用旧文件。

权限怎么开(给管理员)

• 三个概念:
• 权限点:一个页面里能做的一件事,比如「报关资料维护 → 查看 / 编辑 / 批量导入 / 确认申报状态」。在权限弹窗里按「大类(菜单板块)→ 小类(页面)→ 权限点」三层排列。
• 角色:一组权限点,比如「财务」「单证」「仓库」。
• 用户挂角色:一个用户只挂一个角色,权限 = 这个角色勾的全部权限点。

给同事开权限

1. 「系统设置 → 用户管理」→「➕ 新增用户」→ 填用户名、显示名、初始密码 →「✓ 创建」。这时他能登录,但只能看到首页。
2. 「系统设置 → 角色权限」:有合适的角色就直接用;没有就「➕ 新建角色」,或在相近角色那行「📋 复制」一份再改。
3. 角色那行点「🔑 权限」,逐项勾选 →「💾 保存权限」。
4. 同一行点「👥 用户」,勾上这位同事 →「💾 保存绑定」。
5. 让同事按 F5 刷新,新菜单就出来了,不用重新登录。

注意事项

• 补了权限点 ≠ 放了权限。每次上新页面都会新增对应的权限点,但不会自动勾给任何角色:新功能上线后,除管理员外谁都看不到,直到管理员去勾。就像新装了一扇门、门上有锁,但钥匙还没发给任何人。
• 一个页面至少要勾它的「查看」,菜单才会显示;只勾了「编辑」页面也进不去。
• 能打开页面、但点按钮提示「缺少权限」:只给了查看,没给编辑、导入这类动作,去补勾。
• 标「高危」的谨慎给;标「🔒仅admin」的灰色项,自定义角色勾不了。
• 「用户管理 → ✎ 编辑」里的角色下拉只决定是不是管理员,业务权限只看「角色权限」页。

数据什么时候更新

按岗位找

发货全流程

• 回退要填原因:一步「↩️ 撤回」或「🚫 驳回到待处理」;只有待处理的单能删除(软删除)。已发货是终点。

运费对账全流程

• 三个钱别搞混:报价 = 报价管理里的价;系统应付 = 按报价算出来的「应该付」;物流实际 = 物流商真实出账的金额。最后付钱,按财务锁额的「确认应付」付。

返修机闭环

库存与补货怎么看

1. 先看全局:库存总览 点「断货」,按缺口从大到小,越靠前越该先处理。
2. 分辨怎么救:断货行下面写「调货可解」的去 调拨建议;写「需催工厂」的看「工厂未交」列,催工厂或下采购。
3. 安排调货:调拨建议里「怎么走」是绿色就照写的运输方式发;红色「⏱ 来不及」就加急,并提前通知销售。
4. 查货在哪:本地仓库存 / 海外仓 / FBA / 平台库存,点蓝色 SKU 看是哪个店铺备的货。
5. 清压货:呆滞库存 按占用资金排;未上架库存 看有货没在卖的。
6. 数字对不上时:先看页面顶部「数据体检」是不是红色,再看下表。

中控台首页(🏠 中控台首页)

• 是什么:返修机进度看板。按每张 1300 进口报关单,看离海关复出口期限还剩几天、还有多少台没修好或没复出口。物流发货的数据不在这里,在「物流跟踪 → 工作台」。
• 谁会用:销售可直接使用首页顶部的「返修机待发货查询」,输入型号或 SKU 看还剩多少台没复出口,不需要返修管理权限。下面的返修机进度看板供老板、管理层、返修同事使用,仍需要「查看返修机进度看板」权限。
• 数据从哪来:「返修机管理 → 维修流转」的登记记录,只统计登记过流转的批次。每次进首页取一次,右上角可以点「↻ 刷新」。

页面上有什么

• 🔧 返修机待发货查询:输入型号或 SKU,按回车或点「查询余量」,显示1300待销案数量、对应SKU、逐批明细和期限。口径与 /track 相同:进口数量减已核销复出口数量,不是修好可立即发货的良品数;不输入型号时不显示数据。点「清空」收起结果。
• 📋 未出完进口台账:登录后首页显示汇总卡片,默认折叠,销售无需返修管理权限。点击标题展开,按进口日期从近到远先显示最近3单,可点击「查看全部」或「只看最近3条」切换;搜索型号、批次、报关单号会查询所有未出完单据,不局限于最近3单。按报关单汇总。搜索型号后显示相关单据的整单进口、已核销和待出口数量;点击「明细」展开本单所有未出完型号及各项剩余数量,不局限于搜索命中的型号,再次点击收起。已出完的项及已全部完成的单据不显示。剩余数量=进口数量减已核销复出口数量,不等于可立即发货良品数。点击「刷新」读取最新数据。
• KPI 卡:已超期(有才显示)、紧急处理、立马处理、要盯、在外维修(台)、还欠复出口(台)。
• 📋 报关单进度表:状态、批次/报关单、进口日期、离期限(天)、提示、时间/完成(两根细条)、在外维修、还没送修、不良在仓、修好待出口、还欠复出口。点一行展开,看按型号拆开的数量和「货在:某维修方 N 台」。
• 🏭 货在谁手上:每个维修方手上有多少台,最久出去了多少天(超过 60 天会标出)。
• 📈 近 7 天进展:送修、修回良品、复出口,都和上周同期比。

怎么看这些数

• 还欠复出口 = 进口 − 已复出口;修好待出口 = 还欠复出口 − 在外维修 − 不良在仓 − 还没送修。
• 状态只看离期限还有几天:90 天内「要盯」、60 天内「立马处理」,按还没修成良品的台数算;30 天内「紧急处理」和「已超期」,按还欠复出口的全部台数算;90 天以上算「正常」。维修期限取自进口报关单上的维修日期,截止日前 30 天必须安排复出口发货。
• 时间/完成两根条:上面是时间过了多少,下面是完成了多少(完成 =(已复出口 + 修好待出口)÷ 进口)。
• 灰色小标签(「在外 N 天」「N 台没送修」「进度落后」)只是提示,不影响状态。
• 数字旁边有「ⓘ」:有货已经复出口了,但维修流转里没登记回仓或送出,看板已按复出口数扣掉。

常见问题

• 问:台账里有很多单,看板上怎么没几张? 答:看板只算在「维修流转」里登记过的批次。
• 问:首页没有返修机进度看板? 答:看板需要单独授权,找管理员在「系统设置 → 角色权限」里勾选。顶部按型号查返修余量不需要该权限。

订单下达(发货作业 → 订单下达)

• 是什么:发货作业的主工作台。从领星同步来的发货单都在这里,一张单从下达、打印、打包到出库都在这页推进,还能看领星回传状态。
• 谁会用:物流部负责下达(填承运商、渠道、快递单号);仓储部负责打印、打包、出库。
• 数据从哪来:
• 工作日 8、10、12、14、16、18 点自动从领星拉最近 7 天的单,节假日跳过。顶部「🤖 自动同步」徽章显示上次和下次时间,点它看历史。
• 手动点「🔁 同步领星订单(7天)」,约 1~2 分钟。
• 领星上已作废、已驳回、已撤销的单不会同步进来。
• 只有「待处理」的单会被领星的新数据覆盖承运商和状态;已经下达的单保留人工填的值。

页面上有什么

• 统计卡:总数、FBA 亚马逊、OWMS 海外仓、PLATFORM 多平台。
• 仓库类型切换:全部 / 🏭本地仓 / 🌐海外仓 / 平台仓 / AWD / 未归类。每次进页面默认是本地仓。
• 筛选行:
• 单号搜索框(发货单号/FBA号/快递单号/承运商),旁边的「≡」是多项精确搜索,一次最多 50 个单号。
• 来源、领星状态、国家、领星推送(推送失败 / 需人工核对 / 多仓 / 排队中 / 已成功)、处理状态(可多选)。
• 日期依据(出库日期 / 领星更新时间)+ 起止日期。
• 操作行:
• 「💾 设为我的默认」「🔄 清除默认」:保存或清除你自己的筛选习惯,只存在本机浏览器。
• 「🔁 同步领星订单(7天)」「🖨️ 打印箱号标签」。
• 已发货快捷查询:「📅 今日」「📅 昨日」「📅 近7日」。
• 处理状态计数条:每个状态一个,点一下只看这个状态,再点一次取消。
• 提示条(有情况才出现):「⚠ N 张未发货的单在领星已删除」(可点「只看这些」)、「🏭 N 张工厂发货单待填箱审核」(可点「去审核」)。
• 批量操作条(勾选后出现,一次最多 100 条):「📝 编辑」「📤 下达」「🖨️ 打印」「📄 打印发货单」「📦 开始打包」「🚚 出库」「✓ 标记已发货」「✗ 取消选择」。
• 列表:列宽可拖,表头最右「⚙」选显示哪些列;号码列点一下就复制,点行的其他位置打开详情。
• 详情弹窗:📦 基本信息、🚚 物流安排、📐 打包信息(自动校验与主单是否一致)、💰 运费渠道、📤 领星回传状态、📸 打包照片、📜 状态历史。底部按钮随状态变化。

怎么用

1. 下达一张单:点行打开详情 → 在「🚚 物流安排」选承运商、运输类型、运输方式(报价表里有的渠道会在「💰 运费渠道」自动算费),填快递单号和下达备注 → 点「📤 下达给仓库」。下达时会先保存你改过的字段。
2. 批量下达:勾选多张 → 「📤 下达」→ 在弹窗里填要统一覆盖的字段(留空的不改,可顺带填协议单价)→「📤 确认下达」。只有「待处理」的单会变成已下达,其他单只改字段、状态不动。
3. 打印箱号标签:勾选 → 「🖨️ 打印箱号标签」→ 每行填箱数(可「应用到所有行」)→「🖨️ 打开打印窗口」。标签 10cm×10cm,印大号单号、条码和「第 i / N 箱」。打开打印窗口那一刻单子就变成「已打印」。
4. 开始打包:已打印的单点「📦 开始打包」(手机端扫码也行)。
5. 填箱子:状态是「打包中」时,在详情里点「✅ 完成打包/填重」:
• 可以点「🔄 拉领星默认装箱」带出领星的装箱数据;
• 或者在每个 SKU 后面点「+ 建箱型」,填箱数、长宽高、箱重、每箱数;
• 多个 SKU 装一箱用「+ 加合箱 SKU…」;
• 知道某个 SKU 的总重时,填「📐 总重」再点「⚖ 分摊」;
• 最后点「✅ 完成打包 → 待出库」。
6. 出库:待出库的单点「🚚 出库」(或批量出库)。出库后在详情的「📤 领星回传状态」确认回传成功。
7. 回退:点「↩️ 撤回到 xx」(退一步)或「🚫 驳回到待处理」,在弹框里写原因,不写原因不让回退。

注意事项

• 进页面默认只看「本地仓」和「领星更新时间近 7 天」。老单、海外仓单看不到时,先切到「全部」或改日期。
• 查已发货的单用「📅 今日/昨日/近7日」,这几个按钮会自动改成按出库日期查,并清掉「待发货」这类领星状态筛选。
• 「领星状态」只有「待发货」是真正能发的;「待配货」「待审核」在系统里也显示成「待处理」。
• 状态只能一步步往前走:批量「🖨️ 打印」只对「已下达」有效;「待出库」只能通过完成打包进入;「已发货」只能通过出库进入。
• 打包可以重复提交,新数据覆盖旧数据;已发货的单不能再重新打包。总重量不用手填,系统一律按「箱重 × 箱数」汇总。
• 合箱并入(0箱):这张单的货装进了别的单的箱子里时勾上。这一组记 0 箱、0 重量,数量那栏填「总数量」,报关单的箱数就不会被重复计算。
• 同一个 SKU 分属不同 FBA 货件时,要分开装箱。
• 出库后,承运商、运输方式、快递单号等字段锁定;只有「物流单号」还能补填(鼠标移开自动保存)。
• 「✅ 确认发货到领星」会扣领星库存,撤销不了。已经回传过的单再推,要输入大写 REPUSH。多平台单推送前,先在领星发货单页面选好物流商和渠道。
• 「✓ 标记已发货」「⚠ 强制标记已发货(admin)」只有管理员能用,必须写原因,会留审计记录。
• 「📄 打印发货单」只看不改状态,目前只支持 FBA 单。

领星回传怎么走

• FBA 单和海外仓单出库后,系统在后台自动先传箱子数据、再通知领星完成发货;失败的每小时自动补推一次。
• 多平台单不会自动推,要在详情里点「📤 推送领星发货」。
• 多仓单领星不支持推送,要到领星后台手动出库。
• 状态旁的标记:「⚠领星未推」= 自动回传失败,会每小时再补推;「⚠需人工核对」= 领星那边的单变了或不存在了,系统不再重推,请到领星核实;「多仓」= 需要到领星后台手动出库。

回退和删除

• 一步撤回:已下达、已打印、打包中、待出库都能「↩️ 撤回到 xx」,必须填原因。
• 驳回:任何中间状态都能「🚫 驳回到待处理」,必须填原因。
• 删除:只有「待处理」的单能「🗑️ 删除订单」,是软删除,数据和日志都保留。
• 作废:其他状态只能「⛔ 强制作废」;已经有箱明细、被报关单引用、进了对账或推过领星的单,系统会拒绝,并告诉你被哪里引用了。
• 已发货是终点,页面上没有回退入口。

常见问题

• 问:领星里明明有这张单,列表里找不到? 答:按顺序查:①仓库类型默认是本地仓,海外仓单要切到「🌐海外仓」或「全部」;②日期默认是领星更新时间近 7 天;③是不是设过「我的默认」筛选;④系统只自动同步最近 7 天,可以手动点同步;⑤领星上已作废、驳回、撤销的单不会进来;⑥已删除或作废的单不显示。
• 问:单子为什么删不掉? 答:只有「待处理」能删。先「🚫 驳回到待处理」再删,或者用「⛔ 强制作废」。

仓库管理(发货作业 → 仓库管理)

• 是什么:维护发货仓库的分类(本地、海外、未知)和备注;海外仓还可以维护地址和分区,用于备货单自动取运费价。
• 谁会用:物流部。
• 数据从哪来:「🔄 从订单扫描新仓库」从已同步的发货单里找新仓库;「🔁 同步领星仓库」全量拉领星的本地仓、海外仓、平台仓、AWD 仓(约 30 秒)。每天凌晨 3 点也自动同步一次。

怎么用

1. 新仓库出现后点「🔄 从订单扫描新仓库」,在「分类」下拉里选本地、海外或未知,选完马上保存。
2. 备注直接在格子里填,鼠标移开自动保存。
3. 海外仓点「📍 配置」→ 填国家、地址、城市、州、邮编、默认分区;需要时「+ 添加渠道映射」→「💾 保存」。

注意事项

• 只有分类选「海外」的仓库才出现地址按钮。
• 邮编用于美东、美中、美西这类按分区报价的渠道自动推分区。「渠道分区覆盖」是给 FBA 海卡这类按仓码分档的渠道用的,每一行的渠道和分区都要填。
• 取消勾选「启用」后,这个仓的地址暂时不参与自动取价。
• 订单下达页的「本地仓 / 海外仓」切换不是按这里的分类,是按领星仓库类型。显示不对时先点一次「🔁 同步领星仓库」。

报关单制作(发货作业 → 报关单制作)

• 是什么:根据发货单(或手工选的商品)生成出口报关资料:合同、发票、装箱单、申报要素等,可导出 PDF 和 Excel;还能导出财务要的《报关单登记表》。
• 谁会用:单证、物流部、财务(导登记表)。
• 数据从哪来:商品明细由发货单的打包数据汇总,没打包过的单用领星预报装箱估算(列表标「领星估算」);品名、HS 编码、申报价取自「报关资料维护」;境外收货人可从客户库带出。

怎么用

1. 按发货单制单:「➕ 新建报关单」→ 搜单号(多个用空格分开)→ 勾选 →「➕ 创建报关单」→ 自动进入编辑页。
2. 返修货(1300):如果这批货的型号能对上 1300 进口台账,系统会先问「这批货要做 1300 复出口销案吗?」。要销案就勾选核销哪几项、每项多少台(可点「⚡ 按先到期的自动分配」),再点「✅ 要销案,按勾选创建」;不销案点「不用,按普通出口做」。
3. B2C 等不走领星的单:选发货单弹窗底部点「✋ 改用手工建单」→ 搜 SKU →「＋ 加入」→ 填数量、箱数、毛重、体积 →「➕ 创建报关单」。
4. 编辑并出资料:补齐合同号、运抵国、收货人等 →「💾 保存草稿」→「📄 生成PDF」→「🔍 预览」或「📥 下载PDF」「📊 导出Excel」。1300 单还有「📦 给物流商整套资料」。
5. 导登记表:勾选要导的报关单,或者不勾选只填日期范围,点「📗 导出登记表」。

注意事项

• 生成 PDF 用的是已保存的内容,改完先点「💾 保存草稿」再生成。列表显示「⚠️ 重新生成PDF」表示内容改过了。
• 「🔄 重新聚合」会用发货单数据覆盖你手工改过的明细。同型号、同品牌、同单价的 SKU 会合并成一行。
• 「⊞ 合箱」表示打包时勾了「合箱并入(0箱)」,在报关页手动把箱数改成 0 不会出这个标记;「⚠️」表示多个 SKU 装一箱,要人工核对数量和重量。
• 手工建单只能选「申报状态 = 申报」且 HS 编码、品名齐全的 SKU,缺资料的先去「报关资料维护」补。
• 被对账工单当作「报关费免加依据」引用的报关单不能删除。
• 生成 PDF 时按境内发货人自动盖对应公司的章,没盖上会提示原因。登记表日期按申报日期算,没填的按建单日期。

常见问题

• 问:新建时列表里找不到我的发货单? 答:列表只显示最近更新的 300 张,在搜索框里直接输单号。B2C 等不走领星的单用「✋ 改用手工建单」。

地址维护(发货作业 → 地址维护)

• 是什么:清关发票要用的收件地址库(收件公司、地址、城市、州、邮编、国家、电话、税号)。领星不回传这些信息,在这里按「平台 + 目的地代码」维护一次,以后出清关发票自动匹配。
• 谁会用:物流部。
• 数据从哪来:人工维护或 Excel 导入。页面会根据已同步的发货单,提示哪些在用的代码还没配地址。

怎么用

1. 点标红的代码(或「➕ 新增地址」)→ 选平台(必选)→ 填收件公司、地址一、城市、邮编、国家二字代码等 →「保存」。
2. 批量维护:「⬇ 下载模板」(在用代码已逐行预填)→ 补地址 →「⬆ 导入」→ 看预览 → 需要时勾「覆盖已有」→「确认导入」。
3. 「⚠ 同码多平台 · 待确认」面板里,对照「在用发货单」判断归属,确认后点「✅ xx 无误」。

注意事项

• 代码要和领星发货单上的完全一致,区分大小写;不能带逗号,一单发两个目的地要分别建两条。
• 平台必选:同一个代码在不同平台可能是不同的仓,清关发票按发货单自己的平台取地址。
• 备货单的收货仓用「海外仓」平台,代码是领星仓库 ID(已预填,不要改)。TikTok FBT 仓和亚马逊仓不用配。
• 删除是软删除,以后还能重建同一个代码。
• 配了地址还提示缺:检查大小写、平台、是否「启用」。

清关发票(发货作业 → 清关发票)

• 是什么:上传物流商给的清关发票模版,系统按「承运商 + 目的国」自动选模版,把发货单数据填进去生成 Excel。多平台单、亚马逊单、备货单都能出。
• 谁会用:物流部。
• 数据从哪来:发货单和领星商品资料实时取;收件地址来自「地址维护」(亚马逊单地址从领星自动取);税号来自「VAT对应表」;国外海关编码和图片来自「海关编码·图片」。
• 子页:清关发票(出单)、📚 生成记录、🌍 海关编码·图片、🧾 VAT对应表、🗂 模版管理。

怎么用

1. 出一张发票:输入发货单号(多张用空格或逗号隔开,合成一份)→「🔍 预览」→ 看有没有「⚠ 必须补 N 项」→「⬇ 生成并下载」。
2. 没自动选到模版:去「🗂 模版管理」给模版「🔗 挂载」承运商代码和目的国(国家留空 = 全部国家);或在预览里手动选一份。
3. 缺地址或税号:预览里用「🔍 搜地址库」「✏️ 手动填写」「指定其他税号」临时指定,只对这一次有效。
4. 新模版:「⬆ 上传模版」(只收 .xlsx/.xlsm)→「🔗 挂载」。
5. 补国外海关编码/图片:「🌍 海关编码·图片」按「型号 + 目的国」填编码、链接价、中英文品名、材质、用途,可「换图」「不需要」「⬇ 导出」「⬆ 导入」。
6. 维护税号:「🧾 VAT对应表」一行是一家公司在一个国家的税号;页面会提示近半年在发但没配 VAT 的国家。
7. 找回以前出的发票:「📚 生成记录」按单号或模版搜,「⬇ 原件」重新下载(2026-09-24 起有记录)。

注意事项

• 缺的字段系统不会乱填,会明确列出来。没有变量的「⚪空白表」模版能上传但出不了单,要先在格子里填好 {{变量}}。
• 下载后提示「N 处公式可能需要人工核对」:检查合计行公式,明细展开成多行后公式不会跟着变。
• 取不到产品图片的格子留空,可在「海关编码·图片」给型号上传图片。没维护国外编码的型号暂用领星编码,但算作必须补的缺口。
• 勾了「单价按成本」的模版,单价 = 领星采购价 ÷ 汇率,要先在右侧保存汇率。
• 同一个「承运商 + 目的国」组合只能挂一份模版。
• 发票上 VAT 是空的:到「VAT对应表」看这个国家、这家公司有没有税号,领星店铺名能不能对上。

收货入库(发货作业 → 收货入库)

• 是什么:收货入库通知。仓库在领星做完「快捷入库」或把加工单点完成后,系统同步过来,由人决定推哪几个 SKU,再把「SKU + 数量」发到钉钉群。入库本身仍然在领星做,这里不改领星的数据。
• 谁会用:仓储部;采购和需求方在钉钉群里接收消息。
• 数据从哪来:每天 8~22 点每 5 分钟同步一次,新单进「待确认」。也可选时间范围后点「↻ 立即同步」。

怎么用

1. 在「待确认」里点「确认推送」→ 勾选要通知的 SKU(配件不用勾)→ 看「群里会收到」的预览 →「推送到群」。
2. 整张单不需要推:点「不推」。
3. 多张单合成一条消息:勾选后点「📤 合并推送已勾选 N 张」,同一 SKU 数量相加。
4. 配件收进来组合成成品的:到「🛠 加工完成」推成品,勾上对应的原料收货单,这些收货单一并标成已处理。
5. 第一次用:展开「钉钉群机器人」,「+ 加一个群」→「💾 保存配置」→「🔔 测试推送」。

注意事项

• 系统不会自动推送,必须有人确认。已加工成成品的原料收货单,同步时自动归到「不推」。
• 第一次同步时,历史收货单不进待确认。关掉「启用入库推送」后照常同步,只是不发群消息。
• 领星入库了这里没看到:最多等 5 分钟,或点「↻ 立即同步」;也看一下是不是在「不推」页签。

仓库吞吐量(发货作业 → 仓库吞吐量)

• 是什么:按日或按月统计本地实体仓的入库、出库件数和单数(采购入库、手工入库等分类),看仓库作业量。
• 谁会用:仓储部负责人、管理层。
• 数据从哪来:领星的入库单和出库单,每天 8~22 点每小时 20 分同步,23:40 再收尾一次;有权限的人可点「↻ 立即同步」(拉最近 2 天)。2025-01-01 起数据完整。

怎么用

1. 选时间(本月 / 上月 / 近30天 / 近6个月 / 近12个月 / 今年,或自定义)和「按日 / 按月」,看统计卡和图表。
2. 点表格里的数字,看那一天或那一类的单据清单;再点单号,看 SKU 明细(良品、次品、待检)。
3. 「⬇ 导出Excel」导出当前视图。

注意事项

• 只算「已完成」的单,日期按完成时间。本地仓之间的调拨、撤销的单、加工单都不算。
• 件数 = 良品 + 次品 + 待检。「其他入库」就是领星里手工建的入库单。
• 同一个仓里「旧 SKU 出、新 SKU 入」配对的改 SKU 单不计入,状态栏里可查看这些单据。
• 改了「⚙️ 计入哪些仓」后,历史统计也按新范围重算。
• 领星有入库单这里没算进去:可能还没完成、属于仓间调拨,或那个仓没勾在「计入哪些仓」里。

加工单统计(发货作业 → 加工单统计)

• 是什么:统计领星加工单:加工了多少单、出了多少件成品、用了多少件料,另有成品排行和操作人统计。
• 谁会用:仓储部负责人、管理层。
• 数据从哪来:领星「已完成」的加工单,和「收货入库」共用同一次同步(每天 8~22 点每 5 分钟),日期按完成时间。

怎么用

1. 选时间范围,看统计卡(加工单、成品件数、用料件数)和图表。
2. 点表格里的某一天,看当天每张加工单的「成品 ← 用料」明细。

注意事项

• 加工单不计入仓库吞吐量。刚完成的加工单没出现:最多等 5 分钟,或到「收货入库」页点「↻ 立即同步」。

仓库手机端(浏览器打开「系统地址/m」)

• 是什么:仓库现场用的手机页面,只有两个功能:📦 打包填重(扫单 → 填箱 → 拍照 → 转待出库)和 ✅ 核对出库(待出库列表 → 核对 → 出库)。
• 谁会用:仓库拣货、打包、出库人员。
• 数据从哪来:和电脑端同一套数据,实时读写。

怎么用

1. 打包:
• 「📦 打包填重」→「📷 扫码」扫标签条码(或输入发货单号、FBA 号,或直接点「📋 待打包队列」里的单)。
• 状态是「已打印」时,点「📦 确认拣货,开始打包」。
• 每个 SKU 点「+ 添加箱型」,填箱数、尺寸、箱重、每箱件数;多个 SKU 装一箱用「+ 合箱SKU」。
• 需要时拍照(可多张),最后点「✅ 提交并转待出库」。
2. 同一个 FBA 货件号下有多张单:扫 FBA 号后列出这些单(默认全选),点「📦 合并打包(N 单)」一起录箱。主单记真实箱数和箱重,其他单自动记成合箱并入(0箱),重量按件数比例分摊。只想打其中一张点「只打这一张」。

OWS跨单拼箱:展开手机打包页「📦 OWS跨单拼箱」,输入多个OWS发货单号(换行或逗号分隔),点「查询并选择拼箱单」,勾选后点「合并打包」。支持同一本地实体仓发往同一收货仓、状态为已打印/打包中的2至20张OWS单,不要求入库货件号相同。独立箱分别添加箱型;混装箱只建一次,用「+ 合箱(可跨单)」添加另一单的SKU,各填每箱数量。实物箱数只计一次,货物数量仍归原单。箱重填单箱重量,整组重量请按实际各箱填写,不要把整组总重当成每箱重量。

1. 出库:「✅ 核对出库」→ 点单 → 核对箱型、重量和照片 →「✅ 核对无误,出库」。

注意事项

• 只能用发货单号或 FBA 号查,快递单号不参与搜索。
• 「待处理」「已下达」的单在手机上不能拣货,要先在电脑端打印。下达、打印、推送领星、回退、删除都在电脑上做。
• 合并打包按实体仓判断:本地仓及「多仓库发货」属于同一仓点,可以一起打包;不同海外仓或未识别的仓仍不能混合。至少勾 2 张。提交前打包数和应发数不一致会先弹框确认。
• 照片自动压缩后上传。照片上传失败时,打包数据其实已经提交成功,重新点提交就能补传照片。
• 手机上的「总重量」框填不填都一样,系统一律按箱重 × 箱数汇总。
• 第一次扫码要允许浏览器使用相机。

常见问题

• 问:扫码后提示「未找到该单号」? 答:确认扫的是发货单号或 FBA 号的条码。领星刚建、还没同步的单,请在电脑端点「🔁 同步领星订单(7天)」。
• 问:手机上看不到「出库」按钮? 答:只有「待出库」的单才能出库,别的状态底部按钮是灰的。

工作台(物流跟踪 → 工作台)

• 是什么:物流发货的总览看板。原来放在首页的物流数据,现在都挪到了这里。
• 谁会用:物流部、主管,每天看一眼整体情况。
• 数据从哪来:物流跟踪订单和发货作业发货单的实时数据。打开页面时算一次,想看最新的点「↻ 刷新」;标题下的「数据更新」是这次统计的时间。

页面上有什么

• 5 张指标卡:本月发货、在途订单(运输中 + 待收货 + 查验中 + 已发货)、已签收(带签收率)、待处理(仓库待处理的发货单)、覆盖国家。
• 4 张图:签收状态分布、各国家订单分布(前 8)、近 30 天发货趋势、各物流商订单量。
• 「🚚 在途订单速览」表,右上有「查看全部 →」。

怎么用

1. 看在途有多少:点「在途订单」卡片,跳到在途订单列表。
2. 看签收情况:点「已签收」卡片。
3. 看仓库积压:点「待处理」卡片,跳到「发货作业 → 订单下达」。

注意事项

• 「本月发货」数的是发货作业里本月出库的发货单,其他卡片数的是物流跟踪里的订单,两边口径不同,数字对不上是正常的。
• 页面不会自己刷新,要看最新数据点「↻ 刷新」。

全部订单(物流跟踪 → 全部订单)

• 是什么:所有已发出订单的物流跟踪清单:轨迹、签收状态、时效,以及物流商实际收了多少钱。
• 谁会用:物流部(天天用);财务查实际成本。
• 数据从哪来:每天 10:00、20:00 自动把发货作业里「本地仓 + 已发货」的单拉进来,并调物流商接口更新在途单的轨迹和签收。ZD、MT、JFQ、NC、HJ 能自动同步轨迹;HX、NP、SM 没接接口,只能人工录轨迹。「实际成本」由物流商出账后回填(自动回填开关默认关,也可以在本页手动点「💰 回填成本」)。

页面上有什么

• 顶部 4 张统计卡:总订单数、已签收、在途/待处理、覆盖国家。
• 搜索条件:领星单号、FBA 号(单个号模糊查;多个号用空格或逗号隔开是精确查,最多 200 个)、快递/物流单号(UPS、FedEx 子单号也能查)、物流商、国家、仓库(可多选)、签收状态、出库日期区间。
• 按钮:「🔍 查询」「↺ 重置」「📥 同步已发货订单」「🚚 同步物流」「☑ 同步选中」「✏️ 批量修改」「💰 回填成本」。
• 时效角标:「⚠ 超期」「🟡 临近」「❓ 未配置」,点一下只看这一类,再点取消。
• 「🔧 待销案查询」条:输入型号或 SKU,点「🔍 查待销案」,看这个型号还有多少台返修机没复出口。

怎么用

1. 查某票货到哪了:输入单号点「🔍 查询」→ 点这一行打开「订单详情」→ 在「🚚 物流轨迹」里点「🔄 拉最新轨迹」看完整时间线。
2. 个别单轨迹没更新:勾选左侧复选框,点「☑ 同步选中」(一次最多 200 单,每单约 1~2 秒)。
3. 人工批量改状态(比如确认已签收):勾选订单 → 点「✏️ 批量修改」→ 选字段(签收状态、货物状态、签收日期、物流商、运输方式、国家、备注)和新值 → 确认。
4. 没接接口的物流商录轨迹(HX/NP/SM):打开订单详情 → 点「✏️ 编辑轨迹」→ 填时间、节点描述、地点 → 「保存节点」;可同时勾「同时标记该单已签收」。
5. 看实际成本明细:点「实际成本」列里的金额,弹出费用分项。

注意事项

• 实际成本 ≠ 报价。这一列是物流商向我们收的钱(采购成本),和「报价管理」里的报价完全独立。
• 物流商还没出账的单显示「—」,不会写 0,出账后下次同步补上。
• DHL(ZWY)的单,实际成本后面可能跟着紫色的「税¥xx」,那是海关进口税,和运费分开。
• 改成「已签收」后,这单不再被自动同步覆盖。
• 「📥 同步已发货订单」只拉本地仓已发货的单,海外仓备货单不进这里。
• 计费重有两种:「各包裹求和」和「官方计费重」,物流商按官方计费重收费。
• 删除订单只有管理员能做,是软删除(隐藏),必须写原因,可以恢复。

常见问题

• 问:列表里找不到刚发的货? 答:等下一轮自动同步(10:00 / 20:00),或手动点「📥 同步已发货订单」。海外仓的单本来就不进这里。
• 问:实际成本一直是「—」? 答:物流商还没出账。出账后等自动回填,或手动点「💰 回填成本」。
• 问:「❓ 未配置」是什么意思? 答:这个国家或运输方式还没有时效规则,算不出是否超期,要在「系统设置 → 运输时效规则」里补。

公开查件页(给销售自助查物流)

• 是什么:一个不用登录的查询页,地址是中控台网址后面加 /track。销售可以自己查物流,也能做运费试算和查返修机余量。
• 数据从哪来:和「全部订单」同一份数据。查 1 个单号时实时去物流商拉轨迹;一次查多个时先显示系统里已有的轨迹,每张卡片可以单独点「🔄 加载轨迹」。

怎么用

1. 查物流:把单号粘进查询框(SP/OWS 开头的领星单号、FBA 号、物流跟踪号都行,一次最多 50 个,换行、空格或逗号分隔),回车。
2. 报价参考:展开「📦 运费试算 · 比价」,填重量、选国家(长宽高可选填,会换算方数),勾运输方式,点「试算比价」。
3. 安排出货前:展开「🔧 待销案查询(1300 返修余量)」,输入型号,点「查余量」。有余量的优先安排出货。

注意事项

• 这里的试算只显示承运商、渠道、运输方式、时效、计费重、总价,不显示单价和附加费明细。
• 待销案查询会显示全部明细(含进口报关单号、批次)。页面不需要登录,链接别外传。
• 提示「未查询到」:先确认单号没打错;海外仓的单、还没同步进物流跟踪的单查不到。

报价管理(运费核算 → 报价管理)

• 是什么:各物流商报价的集中维护页。每家报价都有版本,按生效日期管理。
• 谁会用:物流部(维护报价);对账人员(改渠道类目)。
• 数据从哪来:物流商给的报价 Excel,在本页导入。

页面上有什么

• 顶部统计:物流商、渠道、费率、附加费的数量;「↻ 刷新」;「⬆ 导入渠道时效」(Excel 第一行要有「承运商」「渠道名称」「时效」三列,只改时效)。
• 每家物流商一张卡片:当前生效日、导入时间、「⬇下载原件」、「📦 导入新报价」(DHL 没有)、「只看已停用」「批量停用选中」;DHL 卡片另有「⛽当月燃油 %」。
• 渠道表:原始渠道名、简易名(下单用)、类目、时效、货型、目的国、下单代码、费率数;每行有「保存」「费率▾」(展开价格表)、「停用 / 启用」。
• 每家下方:「附加费」区(「+ 新增附加费」)和「📜 历史版本」(可下载各版原始报价表)。

怎么用

1. 导入新报价:点该物流商的「📦 导入新报价」→ 填「生效日期」(必填,可以填未来日期提前备好)并选 Excel → 「👁 预览」核对 → 「✓ 确认导入」。同一生效日的旧版自动转为历史。
2. 改简易名、类目、时效:在渠道行直接改,点「保存」。
3. 渠道停售:点该渠道的「停用」。还有未算完的对账票在用这个渠道时会列出单号,确认后点「仍要停用」。
4. 看价格:点「费率▾」展开分区 × 重量档的价格表。

注意事项

• 渠道停售一定要点「停用」,光是不再导入新报价没用:系统按「生效日 ≤ 出库日的最新一版」取价,不停用会一直按最后一版出价。
• 这里是报价(事先谈好的价),不是物流商实际收的钱。
• 导入后试算还是旧价?看生效日期:系统按出库日取当时生效的版本,未来生效的报价到那天才用。
• JFQ 美国海运限时达:支持美森正班、美森加班、盐田海派和以星海派。以前导入漏掉的渠道,需重新上传原报价表,保留原生效日期,在预览中保留需要的原有渠道并勾选这四个新渠道后确认导入;修复程序不会自动补写历史报价。

运费试算·比价(运费核算 → 运费试算·比价)

• 是什么:输入目的国和重量,所有物流商的报价同台比价,按总价从低到高排。
• 谁会用:物流部选渠道;销售报价参考。
• 数据从哪来:报价管理里导入的报价,顶部显示「当前各家生效版本」。

怎么用

1. 选目的国,填重量(按方计价的渠道再填体积 CBM),可选货物类型(普货/带电)和类目。
2. 知道仓代码或分区的,填「分区关键词」缩小范围,比如 DTM2、美国8-9。出库日期决定取哪一版报价,默认今天。
3. 点「🧮 比价试算」。第一行 🥇 就是最便宜的。

注意事项

• 总价 = 运费 + 能算准的附加费(比如报关费)。住宅地址费、超值申报费、按件费这类只提示(紫色「📝 待人工费」),不算进总价,要自己加上。
• 美国邮编不会自动归到美西/美中/美东分区,需要自己填分区关键词。
• 「⚠」表示重量跨档、低于最低计费重等需要留意的情况。
• 提示「没匹配到方案」:去掉分区关键词、货物类型改「不限」、放宽类目再试。
• 在钉钉里问「物流部AI」也能询价,见「钉钉 AI 助手」一章。

账单对比 · 对账工作台(运费核算 → 账单对比)

• 是什么:对账主战场。按快递单号把发货单归成「票」,选渠道算出系统应付(按报价应该付多少),和物流实际(物流商实际收了多少)比差异,确认后进月度账单。
• 谁会用:物流部对账人员。
• 数据从哪来:每天 10:10、20:10 自动把最近 60 天出库的单同步进来(出库就进,不等签收),也可以随时点「🔄 同步到工作台」。物流实际来自订单的实际成本;实付成本自动拉取默认关闭,状态看页面上「💰 实付成本自动拉取」徽章,只有管理员能开关。

页面上有什么

• 同步栏:出库日期区间、签收(只已签收 / 全部,默认全部)、承运商;「🔄 同步到工作台」「🗑 批量清空当前批次」。
• 筛选栏:状态(全部待办 / 待算 / 待确认 / 待物流回复 / 已确认)、承运商、差异(容差内 / 超容差 / 未算应付 / 物流多收 / 物流少收)、账单归月、搜快递单号(「≡」可一次贴多个号)。
• 按钮:「🔍 刷新」「🧮 算选中」「🧮 算全部可算」「🩺 分区体检」「🤖 自动审核」;勾选后出现「批量赋渠道并算应付」;底部「✅ 批量确认OK」「🚀 批量DHL确认入账」「📅 归入账期」。
• 点「差异」打开「计费明细 · 三项差异」弹窗,下方是「✅ 对账行动」区。

怎么用

1. 选渠道并算应付:在每行「渠道」里选(选了自动保存),或勾选多行用「批量赋渠道并算应付」;然后点「算」「🧮 算选中」或「🧮 算全部可算」。
2. 处理待确认的票:点「差异」打开明细,在「对账行动」区四选一:
• 「✓ 确认OK」:采纳系统应付;
• 「⚙ 按物流调整确认」:按物流实际(可改)入账,选原因;
• 「⚠ 标待物流确认」:填问题描述,挂起等物流商回复;
• 「🖐 人工改价重算」:系统取价取错时按正确单价重算(不入账)。
3. 物流回复了:打开「待物流回复」的票,点「↩ 重新编辑(回到待确认)」,再按上一步处理。
4. 报价表算不出的票(临时协议价等):在待算票的明细里点「⚡ 人工填单价试算」。
5. 批量收尾:勾选后点「✅ 批量确认OK」(只对容差内的待确认票生效);DHL 的票点「🚀 批量DHL确认入账」。
6. 账期对不上(月末建单、下月出库):勾选后点「📅 归入账期」,选月份、填原因。
7. 开自动审核:点「🤖 自动审核」→ 设「重量误差 ≤ ? kg」「费用差异 ≤ ? 元」→ 先点「👁 预览会审哪些」→ 勾「启用自动审核」并保存。

注意事项

• 三个钱别搞混:报价 = 报价管理里的价;系统应付 = 按报价和计费重算出来的「应该付」;物流实际 = 物流商真实出账的金额。差异 = 物流实际 − 系统应付,正数表示物流商多收了。
• 必须全部出账才能算和对账。一票有几个子单,全部出账才算;部分出账显示红字「已出账 N/M」。未出账不按 0 算。
• 容差:差额占系统应付的比例在设定百分比内,或小票差额在小额内,算「容差内」(界面默认提示 5%、小额 10 元,以系统实际配置为准)。超容差的票不能批量确认,只能逐张「按物流调整确认」。
• 自动审核默认关闭,且有三条不能放宽的前提:已全部出账、已算出应付、两个重量都不为空。每天 10:15、10:30、20:15、20:30 各审一遍;自动确认记为「auto_confirm」,和人工确认效果一样。
• 账期默认按出库月(仓库点「出库」那一刻的月份),可以用「📅 归入账期」人工改。已关账的月份不能再写入。
• DHL(ZWY)不算系统应付,按物流实际入账;税金单独进月账「税金合计」,不算进应付。
• 已确认的票冻结;改渠道、改计费重会让已算的应付作废,票退回「待算」。没有快递单号的发货单进不了工作台。
• 「🗑 批量清空当前批次」会删掉所有未确认的票,不可撤销(已确认、已入账期的不动)。

常见问题

• 问:「算」按钮是灰的? 答:鼠标移上去看原因:未全部出账、没选渠道、无计费数,或者是人工定价的票。
• 问:票上有「⚠️需人工核实」「分区⚠」? 答:自动算价失败或分区校验不一致。点「🩺 分区体检」看原因,或走人工填单价。
• 问:已确认的票能撤回吗? 答:待确认。界面上没有撤回按钮,需要找管理员。

月度账单(运费核算 → 月度账单)

• 是什么:把工作台确认过的票按账期(月)汇总;在这里导入物流商账单逐条比对、裁决,交财务锁定金额,再出付款单、回传领星、关账。
• 谁会用:物流部(导入和核对)、财务(锁额、付款、关账)。
• 数据从哪来:工作台里「确认OK / 按物流调整确认」的票自动进对应账期;物流商账单人工导入。

页面上有什么

• 列表:账期、标题、票数、系统应付合计、物流实际合计、税金合计、差额、承运商分布、状态;每行「查看 →」「📥 导入」「🔐 关账」;上方「🧲 重新归集孤儿票」。
• 详情(点「查看 →」):统计卡、「📋 账单核对」「📥 导入承运商账单」、已入池票表(可搜单号、勾选后「📅 调整账期」)。
• 进行中账期的已入池票,有「人工更正」入口:更正承运商和月度应付,必须填写原因;原物流实付保留,每次更正记录操作人/调前调后。已有财务锁额/付款批次或账期已关账时不可更正。
• 「📋 账单核对」弹窗(按承运商分批次):四象限筛选(✅一致 / ⚠️差异 / 📄仅账单 / 📦仅池内)、裁决状态(待定 / 可付 / 已调整 / 挂起)、每行「认账单」「调整」「挂起」「重定向匹配」「跨期标注」、批次按钮「✅ 批量通过(勾选行)」「📋 核对完成(物流)」「🔒 批次确认(锁额·财务)」「↩ 退回核对」「🧩 拆分子单合并」;锁额后出现「📄 生成付款申请单」「🔍 核对领星请款池」「📑 导出核对明细」「💰 付款流水」「📮 回传领星」。

怎么用

1. 导入物流商账单:账期行点「📥 导入」→ 按向导走:选承运商 → 上传文件 → 列映射 → 预览四象限 → 确认导入。
2. 逐条核对(物流):「📋 账单核对」→「打开核对 →」→ 对每行点「认账单 / 调整 / 挂起」,或勾选后「✅ 批量通过」→ 核对完点「📋 核对完成(物流)」。
3. 财务确认:打开「已对账」的批次,核对无误点「🔒 批次确认(锁额·财务)」;有问题点「↩ 退回核对」。
4. 锁额后:点「📄 生成付款申请单」出请款单;点「📮 回传领星」把认可金额写回领星头程成本。
5. 关账:全部批次都锁额后,在列表点「🔐 关账」。

注意事项

• 四象限:一致(两边都有、金额一样)、差异(两边都有、金额不同)、仅账单(账单有、池里没有)、仅池内(池里有、账单没有,不参与应付)。
• 物流核对和财务锁额是两道岗。核对完成后裁决冻结;锁额后金额不能再改。
• 关账前提是全部批次已锁额;还没回传领星的可以强制关(会弹窗确认)。关账后这个月禁止再入池、导入、确认,解关账需要管理员。
• 回传领星写的是领星正式系统,不能撤销。领星那边已有值且不一致的票不覆盖,转进「⚖ 冲突清单」。
• 额外包材费由公司承担,不摊进产品订单、不回传领星,需要财务另外入账。
• 同一票账单拆成 SP…/SP…-1 多行时,用「🧩 拆分子单合并」把子行的钱并回主行,不然回传领星时会被跳过。
• 确认过的票没出现在账期里:点「🧲 重新归集孤儿票」(已关账的账期会跳过)。

DHL账单核对(运费核算 → DHL账单核对)

• 是什么:专门处理 DHL(系统里叫 ZWY)的 PDF 账单,包括运费单和进口税金单。
• 谁会用:物流部、财务。
• 数据从哪来:人工上传 DHL 文字版 PDF,系统解析每张运单的费用,按参考号(SP/OWS 单号)匹配订单,匹配不上再用 AWB 号兜底。

怎么用

1. 把 PDF 拖进「📤 上传 DHL 账单 PDF」(单文件 ≤ 15MB,同一账单号不能重复导入),看三重校验(合计、重量、件数、每单分项和)是否全部 ✔。
2. 核对「⚠ 未匹配 / 多义」的运单。
3. 点「✅ 确认付款(回写 N 单订单成本)」,把账单金额回写到订单实际成本(税金单写到税金)。退款单(匹配不到订单)用「✅ 确认账单(无可回写运单)」。
4. 在「📋 已导入 DHL 账单」勾选已确认的账单,点「🧾 生成付款申请单」。
5. 需要时点「📤 回传领星(物流费用 / 税金)」。

注意事项

• 订单原来已经有不同的成本时,会先提示「原值→账单值」再覆盖;确认后对账工作台自动刷新。
• 只有「已确认」且没请过款的账单才能勾选请款;账单一直「待确认」的,打开详情点「✅ 确认账单(无可回写运单)」。
• 删除账单只删记录和存档,已回写到订单的成本不回滚。
• 运费单写领星「物流费用」,税金单写「税金」,是两个栏位,同一单被推两次是正常的。

付款申请(运费核算 → 付款申请)

• 是什么:把物流商最终版账单拖进来,系统读出国际运费、国内运费、报关费、仓储费等金额,和对账锁定的应付核对,再按收款方生成付款申请单,可直接打印。
• 谁会用:财务、物流部。
• 数据从哪来:人工上传的 xlsx 账单;收款信息来自「收款档案」,维护一次一直复用。

页面上有什么

• 顶部:「⚙ 管理收款档案」「✍️ 手工建单」(临时服务商、杂项支出)「📎 多份一次传」。
• 「上传账单」:承运商代码(留空自动识别)、账期(留空按文件名猜)、「📂 选择 xlsx 账单(可多选)」。
• 「账单列表」:各类金额、合计、校验、出单进度;每行「打开」「📎 原账单」「🔄 重新解析」「🗑」;「📊 付款统计」「⬇ 导出」。
• 「🧾 已生成的付款申请单」(对账批次、上传账单、DHL、手工单都在这):每行「🖨」「⬇」「📎」「✓ 标已付」「✎」「撤销」「🗑」。

怎么用

1. 上传 xlsx 账单,看「校验」列:「✅ 与确认应付一致」可以放心;「⚠ 与确认应付不一致(差 xx)」先查原因。
2. 点「打开」:金额解析不准的手工改后「💾 保存金额」→ 填申请日期(外币单填汇率,注意「每 1 外币 / 每 100 外币」)→ 勾选要生成的类别 →「👁 预览」→「🧾 生成付款申请单」→「🖨 打印」或「⬇ xlsx」。
3. 付完款点「✓ 标已付」;凭证号可以事后点「✎」补。

注意事项

• 「确认应付」= 月度账单里财务锁额后的金额。「无对账批次可比」和「未识别承运商,未做比对」不一样:后者是没比,要选定承运商后重新上传。
• 生成过任何一张单后金额就锁死;没申请的类别可以分次继续申请。同一收款方的多个类别合成一张单。
• 列表默认只看近 3 个月,找不到单改筛选条件。

税金单管理(运费核算 → 税金单管理)

• 是什么:上传或扫描税金单 PDF,系统从文件名提取领星单号、从 PDF 内容提取海关 MRN 号,写回订单。支持仲达 / DHL / SZGB / DE 等格式。
• 谁会用:物流部。

怎么用

1. 拖入 PDF(可多选,单次最多 200 个,单文件 ≤ 15MB),或填服务器上的目录路径点「🔍 扫描」;看结果表状态(✅成功 / ⚠缺单号 / ⚠缺 MRN / ❌解析失败)。
2. 在「📋 已上传税金单列表」核对税号和公司名称,带「⚠️待确认」的点「✎ 编辑」改正。

注意事项

• 默认不覆盖已有的 MRN,要覆盖勾「覆盖已有 MRN」。
• 税号、公司名称是从 PDF 正文自动抓的,不一定准;人工改过的,以后重新扫描不会再覆盖。
• 扫描目录必须是服务器能看到的路径。在「全部订单」的订单详情里也能「📎 下载税金单 PDF」。
• 提示「未在系统找到」:这个领星单号还不在物流跟踪里,先确认订单已同步进来。

数据验收(经营分析 → 数据验收)

• 是什么:按月核对流量/广告数据全不全、量级和相邻月是否一致;也是历史回补的进度面板。
• 谁会用:运营/销售的数据负责人、管理员。

怎么用

1. 确认上个月数据到齐:找到上个月那一行,看「天数」是否等于当月日历天数。
2. 查某个月是不是漏了:和前后两个月比「行数」「有活动ASIN」「Sessions」,明显偏低就截图报给管理员。
3. 看回补进度:看「历史回补进度」条的已补 / 待补 / 失败 / 卡死数量(卡死的系统会自动重补)。

怎么看这些数

• 有活动ASIN:当天有销量、流量、曝光或金额任一项的 ASIN;全部ASIN 含领星铺出来的零活动组合,比有活动多 4~5 倍是正常的。
• CTR = 点击 ÷ 曝光;CPC = 花费 ÷ 点击;ACOS = 广告花费 ÷ 广告销售额;TACOS = 广告花费 ÷ 总销售额;整体CVR = 订单 ÷ Sessions;Sessions = 亚马逊访问次数。
• 当月那一行几乎总是不满的(数据只到昨天)。「有活动ASIN」和诊断页的「有效ASIN」不是一回事。

流量广告总览(经营分析 → 流量广告总览)

• 是什么:公司整体流量和广告的月度走势,加上最新一个月的 KPI。默认最近 24 个月。
• 谁会用:销售主管、运营。
• 页面上有什么:五个筛选框 +「年份」下拉(只影响月度趋势图);8 张 KPI 卡(广告花费、曝光、点击、广告销售额、广告订单、Sessions、总销售额、ACOS);9 张图(点任一张可放大),其中 4 张是今年 vs 去年的同比趋势。

怎么用

1. 看某个国家的广告趋势:「国家」选国家 → 看「广告投入与产出」图里 ACOS 线的走向。
2. 只看今年:「年份」选今年。

注意事项

• KPI 卡取的是「最新月」,通常是还没过完的当月,别拿它和整月比。
• 这一页不支持「负责人」筛选;在别的页选了负责人再切过来,会有黄色提示,数据并没有按负责人过滤。
• 同比图显示「暂不可用」:历史要满 12 个月才能比(数据从 2025-01 开始)。这里是逐月走势、全量口径,和「季节性同比」页回答的问题不同。

效果诊断(经营分析 → 效果诊断)

• 是什么:按「ASIN-国家」比较近 30 天和前 30 天,自动给出投放判断,并按「最该先看谁」排序。
• 谁会用:广告投放、运营、销售主管。
• 时间窗口:终点 = 库里最新一天再往前退 1 天(最新那天通常不完整);近 30 天往前数 30 天,前 30 天紧接着再往前数 30 天。

怎么用

1. 找出投放出问题的 ASIN:表格默认按严重程度排,「投放恶化」在最前,同类里花费大的排前面,从上往下看。
2. 只看自己的品:「负责人」框选自己。

投放判断怎么定(按顺序判,命中哪条就是哪条)

1. 上期花费 < 200,或曝光 < 2000,或 Sessions < 100 → 数据不足
2. 花费涨超 5%,同时广告销售额跌超 5% → 投放恶化
3. 花费跌超 20%,曝光或点击跌超 15%,且广告销售额跌超 15% → 明显缩量
4. 花费没跌超 20%,但曝光或点击跌超 15%,且广告销售额跌超 15% → 缩量风险
5. 曝光/点击/Sessions 任一涨超 5%,但广告销售额和总销售额都没涨超 5% → 流量增长但转化承接弱
6. 花费涨超 20%、广告销售额涨超 20%、总销售额涨超 5%,且广告销售额涨幅不低于花费涨幅减 5 个百分点 → 有效放量
7. 花费涨幅不超 20%,广告销售额和总销售额都没跌超 5%,且广告销售额涨幅比花费涨幅高 10 个百分点以上 → 真正提效
8. 广告销售额和总销售额的变化都在 ±5% 以内 → 基本稳定
9. 其余 → 需人工复核

注意事项

• 变化列的颜色只表示方向,不代表好坏:花费下降显示红色,但如果广告销售额没跟着降,反而是提效。
• 表格最多列 300 行。打开页面后时间窗口停在第一次加载那天,要看最新窗口请刷新浏览器。
• 满屏都是「明显缩量」? 先看有没有红色「区间数据不完整」警告,缺天会把所有指标拉低。
• 大部分是「数据不足」? 没过上期门槛(花费 200 / 曝光 2000 / Sessions 100)的一律不下结论,这是销售报表的原规则。

28天对比(经营分析 → 28天对比)

• 是什么:用两个固定的 28 天窗口做正式对比,判断规则和「效果诊断」完全一样。本期默认「定制版28天」(2026-07-01~07-28),基准默认「原投放基准28天」(2026-05-23~06-19)。
• 谁会用:做投放复盘的销售/运营,需要单独开通权限。
• 页面上有什么:两段日期、六个筛选框、8 张 KPI 卡(本期值、基准值、变化率)、判断分布图、诊断表。

怎么用

1. 复盘改版效果:先看 KPI 卡的整体变化 → 再看分布图里「有效放量 / 真正提效」有多少 → 在表里挑重点 ASIN。
2. 要换一段时间复盘:页面提示可在「窗口配置」里改,但页面上没找到这个入口(待确认),目前请找管理员改。

注意事项

• KPI 卡的合计 = 表里所有行加起来。这页要从逐日明细里算,比效果诊断慢几秒。

ASIN深度诊断(经营分析 → ASIN深度诊断)

• 是什么:单个 ASIN-国家最近 90 天的走势,加上链接健康度。
• 谁会用:负责具体链接的运营。

怎么用

1. 在「ASIN-国家」框输入 ASIN 或国家的一部分 → 从下拉里选中 → 点「查看」。
2. 查某天销量为什么掉:在「流量与转化」图里看,是 Sessions 掉了还是 CVR 掉了。

注意事项

• 6 张卡(评分、评论数、FBA 可售、FBA 可售天数、小类排名、BuyBox 赢得率)都是「最后一天」的值,不是 90 天加总。BuyBox 按 Sessions 加权。
• 这里的「FBA 可售」来自 ASIN 数据,和库存页的 FBA 快照不是同一个来源。
• 提示「库里没有这个 ASIN-国家」:输入要和候选项完全一致,建议从下拉里选。

季节性同比(经营分析 → 季节性同比)

• 是什么:今年和去年同期对比,把三种统计口径并排摆出来,看「涨了没有」会不会因为口径不同而反号。
• 谁会用:销售主管、做年度/大促复盘的人,需要单独开通权限。
• 三个模式:「会员日前 28 天」「会员日后 28 天」(这两种只统计 11 个美欧国家:美、加、德、法、英、意、西、荷、比、波、瑞)、「同月同比(最近完整月)」。

怎么用

1. 判断会员日前流量是否真的增长:选「会员日前 28 天」→ 看 Sessions 一行在「全量」和「共有」两列是不是同号。
2. 看上个月的同比:点「同月同比」,自动取最近一个完整月。

怎么看这些数

• 全量:窗口里所有 ASIN-国家(和销售报表一致)。共有ASIN-国家:两年都有活动的同一批。共有且达投放门槛:在共有基础上,去年那期达到花费 200 / 曝光 2000 / Sessions 100。
• Sessions、自然流量参考、总销售额、广告曝光看变化率(%);整体CVR、ACOS、TACOS 看百分点(pp),例如 ACOS 从 10% 到 12% 是 +2pp,不是 +20%。
• 自然流量参考 = Sessions − 广告点击,是近似值。

注意事项

• 全量涨、共有跌,两个都对:全量涨说明新品补位,共有跌说明老品在下滑,所以页面两个都摆出来。反号时表格上方有黄色提示。
• 会员日模式下「国家」选了 11 国以外的会查不到数据。这是最慢的一页,约 10~15 秒。

库存总览(经营分析 → 库存总览)

• 是什么:按「SPU × 国家」汇总库存,算出可售天数,分成 断货 / 健康 / 冗余 / 无销量 四档,并标出断货靠调货能不能解决。是补货决策的起点。
• 谁会用:物流部、销售、运营。
• 数据:全部库存快照里最新的一天;日均销取近 30 天全平台销量;每次打开现算。

怎么用

1. 找马上要断货的:点「断货」标签。按缺口从大到小排(缺口 = 日均 × 断货线 − 前端库存),越靠前越该先处理。
2. 判断断货怎么救:看断货行下面的小字。「调货可解」去「调拨建议」页;「需催工厂」看「工厂未交」列,催工厂或下采购。
3. 找压货:点「冗余」标签。

怎么看这些数

• 前端库存:已经在目的国、能直接发给客户的货(海外仓 + FBA + 平台仓的可用量)。
• 后备库存:国内的本地仓和返修机良品,要走一趟头程才能用,全球共用一份。
• 日均销 = 近 30 天全平台销量 ÷ 30;可售天数 = 前端库存 ÷ 日均销(日均为 0 显示「—」)。
• 断货:可售天数 < 该国海运时效(在「系统设置 → 运输时效规则」里,查不到按 35 天);冗余:可售天数 > 90 天;无销量:30 天内没销量,算不出天数。
• 断货不等于现在没货,是「按现在的速度,补货来不及」。
• 调货可解:国内后备 ≥ 日均 × 断货线,否则「需催工厂」。工厂未交 = 采购计划量 − 已入库量。

注意事项

• 可售天数只算前端库存;本地仓、返修机、工厂未交、头程路上的货都不算。
• 后备三列是全球共享的一份货,同一个 SKU 每个国家行都显示同一个数,不要按行相加。
• 「前端合计」还包含平台仓的可用量,但页面没有单独一列,所以「海外仓 + FBA」常常小于「前端合计」。
• 搜索只在「SPU 或 SKU + 款式名 + 产品名」里找;SKU 已归到 SPU 后用 SKU 编号大多搜不到,改搜 SPU 或产品名。
• 早上 5 点左右看断货突然变多? 04:20 本地/海外仓同步完后,FBA(05:40)和平台仓(05:00)还没同步到「今天」,这段时间可能报假断货,6 点以后再看。
• 「无销量」是不是卖不动? 不一定。标「🛒 非亚马逊渠道」的,是 TikTok 等平台的销量这里看不全。

本地仓库存(经营分析 → 本地仓库存)

• 是什么:每个 SKU、每个仓的库存明细。同一页里有「🏭本地仓 / 🌐海外仓 / 📦FBA / 🔧返修机」四个页签;返修机没有单独菜单,只能在这里切。
• 谁会用:仓储部、物流部、销售查货。
• 数据:领星库存快照,每天 04:20、15:20 同步;默认显示该池自己最新的快照日;仓名含「返修」或「一般贸易」的归到返修机。

怎么用

1. 查某个型号在哪些仓有货:搜索框前的下拉选「SKU」,输入型号的一部分(比如 RC30),回车 → 看「仓库」和「可售」列。
2. 按仓库查:下拉选「仓库」,输入仓名的一部分。
3. 按产品名查:下拉选「品名」(同时匹配产品名和 SPU 名称)。
4. 看这个 SKU 是哪个店铺备的货:点蓝色 SKU;行尾「N店」表示这一行有几个店铺备货。

搜索下拉的规则

• 「全部」同时搜 SKU、MSKU、仓库、SPU,不含品名,要搜品名请明确选「品名」。
• 都是「包含」匹配;换选项时框里有字会立刻按新选项重搜。
• 搜索词和字段按页签分别记住,离开页面再回来也还在。

怎么看这些数

• 可售:良品可用;在途:领星的在途数(具体含义待确认);预留:被锁定的数量;质检中:待检;合计:总库存,含预留、待检和次品。
• 本地仓的次品没有单独一列:合计 − 可售 − 预留 − 质检中 ≈ 次品;要看次品去「次品统计」页。
• 返修机页签的「预留」列换成「待维修」(次品)。
• 这里的 SPU 是领星的 SPU,和流量广告 6 页的「SKU 前 6 位」不是一回事。只列有数的行。

海外仓库存(经营分析 → 海外仓库存)

• 是什么:第三方海外仓里的库存明细,和本地仓是同一个页面、切到「🌐海外仓」页签,用法一样。
• 数据:每天 04:20、15:20 同步。

注意事项

• TikTok、沃尔玛、美客多的平台仓已经从这里摘出去,改到「平台库存」页(领星自建仓记录的数字实测差 9.5 倍,不准)。Cdiscount 的平台仓还留在这里,数字仍然不准。
• 这里是领星账面数;和海外仓自己报的数的差异看「账实对账」页。

FBA库存(经营分析 → FBA库存)

• 是什么:亚马逊 FBA 仓库存,按「MSKU × 店铺」列出。
• 数据:领星的 listing 与 FBA 库存,每天 05:40、15:40 同步。

怎么看这些数

• 在途 = 计划入库 + 已发运 + 接收中;不可售:FBA 的不可售库存;合计 = 可售 + 在途 + 预留 + 不可售。
• 「⚠ 未配对」:领星里这个 MSKU 没关联本地 SKU,这批货在库存总览里落不到任何 SKU 或 SPU 上,要去领星补配对。「未归类」:配了 SKU,但产品还没归到 SPU。
• 早上 5 点多看 FBA 是空的或还是昨天的数:FBA 每天 05:40 才同步。

调拨建议(经营分析 → 调拨建议)

• 是什么:把「哪里缺货」变成「调多少、从哪调、来不来得及」,同时算出后备不够、需要采购的数量。
• 谁会用:物流部、销售主管。
• 数据:和库存总览同一套算法,但按单个 SKU × 国家计算;运输时效来自「运输时效规则」。

怎么用

1. 安排调货:按表格从上到下处理。「怎么走」是绿色,就照写的运输方式和天数发。
2. 处理来不及的:「怎么走」显示红色「⏱ 来不及」,下面写着最快方式和仍会断几天,安排加急并提前通知销售。
3. 看到「⚠️ 无时效规则」:该国在时效规则里没维护,要去补,不能当成「没问题」。

怎么看这些数

• 缺口 = 日均销 × 该国海运时效 − 前端库存。建议调货 = 缺口和国内后备里较小的那个;后备不够的部分记为建议采购。
• 同一个 SKU 的后备只有一份:几个国家同时缺时,按缺口从大到小依次扣减,「剩」是扣完后还剩多少。
• 怎么走:在还能撑的天数内选最慢(也就是最省钱)的运输方式;都赶不上就标红。

注意事项

• 「建议采购」没有扣掉工厂未交的量,下单前先回库存总览看「工厂未交」,避免重复采购。
• 货在 TikTok 等平台仓的 SKU 很多算不出日均销,不会出现在这一页(黄框「这一页看不到 N 个 SKU」列出了名单)。

呆滞库存(经营分析 → 呆滞库存)

• 是什么:有货但卖不动、压着钱的 SKU。
• 谁会用:运营、财务、销售主管。
• 筛选条:库龄 ≥ N 天(默认 180)、日均销 ≤ N(默认 0)、占用金额 ≥ ¥N、池,点「应用」。

怎么用

1. 找最压钱的:默认按占用资金从大到小排。
2. 放宽标准找「慢动销」:把「日均销 ≤」改成 0.5 → 「应用」。
3. 只看海外的:「池」选海外仓 → 「应用」。

注意事项

• 呆滞要同时满足:库龄够久、30 天日均销没超过设定值、占用金额够大。占用资金 = 可用量 × 单价(不含次品和锁定);平均库龄按可用量加权。
• 只算可售部分,不良品和待维修不算呆滞。选「全部池」时含 FBA:FBA 没有库龄,显示「未知」,只按「30 天一件没卖」判;FBA 没有成本,金额借同一 SKU 在其它仓的单价,标「估算」。
• 标「🛒存疑」的货在非亚马逊仓,很可能不是真呆滞。这里的库龄和「库龄统计」页口径不同。

次品统计(经营分析 → 次品统计)

• 是什么:本地仓(含返修仓)里在修或等着修的货,按型号或按仓库统计。
• 谁会用:仓储部、售后、返修负责人。
• 数据:领星各仓的「次品」数,每天 04:20、15:20 同步,已和领星逐仓核对一致。

怎么用

1. 看某个型号还有多少次品、分在哪些批次仓:选「按型号」→ 搜型号 → 点这一行展开。
2. 领星刚改过库存,想马上看新数字:点「↻ 立即更新库存」(约 15~25 分钟,后台跑,跑完自动刷新;需要库存同步权限)。
3. 「⬇ 导出Excel」导出按型号、型号×仓库、按仓库三张表。

注意事项

• 型号 = SKU 的词根(RC16CXXDXX、RC16BXXDXX-T 都算 RC16)。送出去维修的货在领星没有出库,仍然算在次品里。
• 「配件及耗材」:商品分类名含「配件」,或分类是耗材 / 常备物料 / 好评送礼。
• 「立即更新库存」会把本地仓、返修仓、海外仓一起重拉;提示「正在跑」多半是撞上了定时同步,等它跑完。

库龄统计(经营分析 → 库龄统计)

• 是什么:本地仓(含返修仓)库存按领星的 8 个库龄档分布,并估算库存成本。
• 数据:领星库龄分档,每天 07:50、16:50 单独同步。

怎么用

1. 找压得最久的仓:「按仓库」视图,看「181天以上占比」和标黄的两档。
2. 看某个仓里哪些 SKU 老:点仓名 → 自动切到「按SKU」,平均库龄超 365 天的标红。
3. 手动同步:点「↻ 立即同步库龄」(约 15~40 分钟,后台跑)。

注意事项

• 8 档:0-30 / 31-60 / 61-90 / 91-120 / 121-150 / 151-180 / 181-210 / 211天以上。领星最高就到「211天以上」,拆不出「一年以上」。
• 无库龄分档 = 库存数 − 分档合计(部分原因是领星分档不含锁定库存)。库存成本(估) = 单位成本 × 总库存,含次品,所以比呆滞、未上架页的金额大。
• 核对条显示「⚠️ 有 N 个仓差得较多」时,先别用这些仓的数。

未上架库存(经营分析 → 未上架库存)

• 是什么:有库存、但在亚马逊上没有在售 listing 的 SKU,按「货在哪」和「为什么没在卖」分类。
• 谁会用:运营、销售主管。

怎么用

1. 清理确定的呆滞:点「🔴 已下架」(有过 listing 但全删了),可直接安排清货。
2. 查漏上架:点「🟠 从没上过架」,逐个判断是新品还没上,还是本该在卖却漏了。
3. 看国内备货:点「🏠 货还在国内」。

注意事项

• 类别按 SKU 整体判:一个 SKU 走 TikTok,它在国内的备货也算「非亚马逊渠道」,不要当成漏上架。
• 两张地点卡不要相加:国内的货还没花头程费,随时能改投别处。返修仓一律不收。占用资金 = 可用量 × 单价。

账实对账(经营分析 → 账实对账)

• 是什么:比较海外仓的领星账面数和海外仓自己报上来的数。只看海外仓,只列差异 ≥ 1 的行。
• 谁会用:仓储部、物流部。

怎么用

1. 优先看标红的行(相对差 ≥ 100%):要么账没做,要么货放错了位置。
2. 点 SKU 看账面由哪几个店铺的数组成。

注意事项

• 差异 = 第三方回报 − 领星账面(正数 = 海外仓报得比账面多);相对差 = 差异 ÷ 账面。1000 对 1010 差 1% 可以不管,2 对 458 就是严重问题。
• 这一页只做对账,其它页一律用领星账面数。

SPU归类(经营分析 → SPU归类)

• 是什么:管理 SKU 属于哪个 SPU(供库存各页按 SPU 汇总),查看多平台编码配对,手动触发库存类同步。
• 谁会用:运营、管理员。
• 数据:SPU 以领星为准,每天 01:10 自动同步。

怎么用

1. 领星里补了 SPU,想马上生效:点「↻ 从领星更新 SPU」(约 40 秒)。
2. 领星暂时没填、急着用:「⬇ 导出在用产品(推荐)」→ 在表里填「SPU(必填)」列 → 上传 →「🔍 校验并预览」(有错误的行先改掉)→「✔ 确认导入」。
3. 平台仓数据缺了要补跑:先点「① 真跑·仓库库存」,跑完再点「② 真跑·平台仓库存」。两个不要同时点,会抢领星的限流额度。

注意事项

• 覆盖规则:领星填了 SPU 的以领星为准,会覆盖人工填的;领星没填的保留原值。导入确认框里「后续领星同步不会覆盖」的说法和实际不符,以这条为准。
• 「干跑」按钮不写我方数据,但照样会调领星接口、占用限流额度,可能让同一时段的定时同步失败,不要随手点。
• 多平台 MSKU↔本地SKU 配对表是只读的,要改去领星的「多平台配对」。

平台库存(经营分析 → 平台库存)

• 是什么:放在平台自己仓里的货:TikTok(FBT)、沃尔玛(WFS)、美客多(FULL),数字直接来自各平台的库存接口。
• 数据:每天 05:00、16:00 同步。

怎么用

1. 看 TikTok 各仓的库存:「按仓库」。
2. 找没配对的货:「按 SKU」→ 找标「⚠」的行,让运营去领星「多平台配对」里补(配不到本地 SKU 的货算不进可售天数)。

注意事项

• 领星里 TikTok 仓显示十几万件、这里只有一万多:领星自建仓记录的数字不准(实测差 9.5 倍),以平台接口为准。
• 黄框「还有 N 件没能用上平台接口」目前是 Cdiscount,还留在海外仓里。

经营核算(经营分析 → 经营核算)

• 是什么:销量、销售额、毛利的时间走势和环比。
• 谁会用:销售主管、财务。
• 数据:销量是全平台(8 个渠道),每天 06:55 更新近 30 天;销售额和毛利只有亚马逊,每天 06:40 更新近 7 天。

怎么用

1. 看本月和上月比:「粒度」选「按月」→ 看明细表里的环比。
2. 看哪个站点在涨:「拆分」选「按站点(前8)」。

注意事项

• 销量是毛销量,不扣退款。销量和销售额不是同一批订单(一个全平台、一个只有亚马逊),不能用「销售额 ÷ 销量」当客单价。
• 空心大圆圈的点(表格里标⚪)数据不完整(比如本周还没过完),不算环比。同比算不出来:两路数据的历史都不满一年。

出口单库(返修机管理 → 出口单库)

• 是什么:历史出口报关单库,是申报返修的「弹药库」。每一行返修货都得挂到一条原出口记录上。
• 谁会用:单证。
• 数据从哪来:库里覆盖到 2026-04,之后的用 Excel 导入补。

怎么用

1. 补导新出口单:「📥下载导入模板」→ 填好 →「📤导入出口报关单」(只收 .xlsx/.xlsm)→ 看结果(新增 / 跳过 / 退回,退回的行列出行号和原因)。
2. 查某个型号还能挑多少:勾「只看还有余量的」,在「型号」表头的 ▼ 里多选型号。型号、品牌、境外收货人、运抵国的表头都能像 Excel 一样多选筛选。

怎么看这些数

• 已用 = 历史已用量 + 系统里案子已占用的量;可挑 = 原出口 − 已用。
• 「超用 N ⚠」(红底):历史上这条出口单被两张 1300 单重复用过,是真实情况,挑单时自动排除。
• 报关单号 53 开头算深圳关区,其余算外关。

注意事项

• 已存在的(报关单号, 项号)导入时一律跳过、不覆盖(覆盖会抹掉已用量)。导入后数量没变,看结果里的「跳过 N 条」。
• 导入需要单独的「导入」权限。

智能匹配(返修机管理 → 智能匹配)

• 是什么:给一份要返修进口的清单,系统从出口单库挑单,拼成符合海关规则的进口报关单方案。
• 谁会用:单证。

怎么用

1. 在「📋进口清单」录 SKU/型号、数量、毛重(按香港实称原值填)、限定品牌;也可以「📤用 Excel 清单直接匹配」。
2. 「🤖自动挑单」→「🎯开始挑单」;或者「✋人工指定报关单」粘出口单号 →「✋按这几张单分配」(可勾「凑不齐时自动从同组其它报关单补货」)。
3. 看方案:拼了几张单、覆盖几个 SKU、哪些没挑到货、有没有毛重或禁做品类提示。
4. 填品名(默认「车载终端」)和质量问题描述 →「📝把方案落成案子」→「前往申报案子 →」。

注意事项

• 硬规则:一张进口报关单只能 1 个外商、1 个目的国,最多 4 张深圳关区 + 1 张外关;同型号跨单拼包,单台净重差异容忍 15%。
• 毛重是硬门槛:出口单的「单台净重 × 本次台数」不小于你填的毛重时,这张单不能用。
• 有些品类不做 1300(只能进保税区修),相关出口单会被跳过并单独提示。
• 匹配阶段不写库,落成案子才占用出口单库的余量。
• 「没挑到货」:多半是毛重填少了,或型号写错、限定品牌库里没有、那批货已用完。人工指定的红字是硬规矩,不改掉建不了案子。

申报案子(返修机管理 → 申报案子)

• 是什么:一个案子 = 一张 1300 进口报关单要用的全套资料。
• 谁会用:单证。
• 数据从哪来:智能匹配落成的,或手工「➕新建案子」。

怎么用

1. 打开案子,核对「📦货物行」。改了原出口报关单号或项号,系统会从出口单库带出原出口数据,记得点行尾 💾。
2. 出单证:6 份(箱单发票、机电产品进口声明、质量问题说明、维修货物申请报告、退运返修协议、税款担保申请表)逐份下载,或「📦全部单证打包下载」。
3. 要录单一窗口,点「🛃导出单一窗口」。发出去前建议跑一次「🔍生成自检」。
4. 报关后把「进口报关单号」「保函号」回填并「💾保存案子字段」。

注意事项

• 毛重按香港实称原值填,系统不估算。毛重格红框 = 毛重不大于净重,必须改。「库里无此单」= 出口单库找不到这条出口记录。
• 打包下载会拦:日期没填齐、同型号用了两个海关编码,都不给下载。
• 已填进口报关单号、或已被进口台账引用的案子不能删除。
• 「台账」列一直是「—」:进口台账那张单的「合同号」要和案子的「返修协议号」完全一致才会关联。

进口台账(返修机管理 → 进口台账)

• 是什么:1300 进口报关单台账,管「进口多少 − 已复出口多少 = 还欠海关多少」。
• 谁会用:单证、管理。
• 数据从哪来:拖入进口报关单 PDF,系统解析,人工核对后入库。入库时系统自动给每一项记一条「到仓」,货直接出现在维修流转里。

怎么用

1. 导入:把 PDF 拖进页面(可一次拖多份,单个 ≤15MB)→ 检查两条硬校验(数量 × 单价 = 总价、各项净重合计 = 表头净重)→ 补「批次★」「维修期限★」→「✅确认入库」。原件自动归档。
2. 补批次:点列表里的批次标签(或「+ 批次」)直接改。
3. 明细弹窗:看核销进度和复出口核销记录(可「撤销」核销)、📎上传/重传报关单原件、📎上传返修协议盖章原件、🗑删除本单。
4. 导出某批明细:先搜(如「80批次」)→「⬇导出明细」。
5. 每月进口统计图:按台数 / 张数 / 货值看,可叠加复出口对照线;点某个月的点,下面列表只看那个月进口的单。

怎么看这些数

• 待出口 = 进口数量 − 已核销。状态自动算:未销案 / 部分出口 / 已销案(这里的已销案只表示余额为 0)。
• 剩余徽章:已逾期(红)、≤30 天(红)、31~60 天(橙)、>60 天(绿)、已出完(灰)、无期限(黄)。

注意事项

• 同一张报关单只能导一次,要重导先删旧的;核销过的单不能删,要先撤销核销。
• 监管方式不是 1300 的单,海关编号下面会有 ⚠。
• 维修期限按进口报关单上的维修日期填,是到期预警和首页看板的唯一依据,空着就进不了期限分档。
• 规定:维修期限截止日前 30 天必须安排复出口发货。 所以离期限 30 天以内的单,首页和到期预警都标成「紧急处理」。
• 导入时提示「没有解析出任何商品明细」:确认拖的是带商品明细的那张;是完整单的话发给管理员。
• 导入、改批次、删除分别需要单独授权。

复出口核销(返修机管理 → 复出口核销)

• 是什么:每张 1300 进口单还欠海关多少台,出去一台减一台,减到 0 才能销案。
• 谁会用:单证(能看的人多,能「销案」的要单独授权)。
• 数据从哪来:「报关单制作」做 1300 出口单时勾选关联进口明细,生成时自动扣(来源「制单自动」);或本页人工「销案」(来源「人工销案」)。

怎么用

1. 人工销案:展开进口单 → 在项号那行点「销案」→ 填本次数量(默认剩余量)、出口报关单号(可从下拉选)、出口日期、备注 →「✅确认销案」。
2. 查某一项从哪张出口单出去的:点「已出」数字。
3. 销错了:在「已出」明细弹窗里点「撤销」,余额加回去。

注意事项

• 这里的「销案」是冲减台账余额,不是向海关销案。核销完的单不消失,标「✓已完成」。
• 核销余额不扣报废,报废走单独的报废出口关联。
• 删除「报关单制作」里那张出口单,自动扣的核销会一起退回。
• 提示「同一条记录正好有别人在改」:重试一次即可。

海关销案(返修机管理 → 海关销案)

• 是什么:余额为 0 之后向海关销案、退保函,是整条链路的终点。
• 谁会用:单证。

怎么用

1. 在「📋可销案清单」点「办理」(第一次点自动建草稿),检查销案单信息(申请日期、保函编号、联系人、电话、申报关别)并「💾保存」。
2. 下载系统生成的三份:对应关系.xlsx、核批表.docx、退保报告.docx → 打印盖章 → 扫成一个 PDF → 传到「盖章扫描件」。
3. 上传出口报关单、关联证明、结关证明:可以整批拖进窗口,系统按文件名和 PDF 正文自动归位,认不出的在下拉里指定。营业执照传一次,所有案子共用。
4. 材料齐了 →「🧩一键合并」→「📄下载销案资料.pdf」交海关 → 状态改「已提交」→ 海关办完改「已销案」。

注意事项

• 合并顺序:盖章扫描件 → 进口报关单 → [出口单 → 它的关联证明 → 它的结关证明] × N → 营业执照。
• 标「已销案」有两道校验:余额必须为 0,材料必须齐全。材料不齐可以先合一份半成品看看。
• 复出口单号里有系统内部制单号(不是 18 位海关编号)时,页面顶部出现 🛑,不换掉会拦生成、合并和提交。
• 合同号找不到对应案子时有红条,退保报告里「原出口报关单」几列会是空的,先去进口台账改合同号。

到期预警(返修机管理 → 到期预警)

• 是什么:盯维修期限,不让任何一张单没人注意就逾期;并对照领星库存,看「还差多少没修好」。
• 谁会用:管理、售后负责人。
• 数据从哪来:进口台账和核销;领星返修仓流水(每天 07:05、17:05 同步);维修流转的出仓和回仓。

怎么用

1. 每天看预警清单(默认 60 天内),最紧急的排最前,「还没出的型号」可以直接拿去催。截止日前 30 天必须安排复出口发货,进了 30 天的单要当天落实。
2. 看「📦领星库存对照」每组右上角:✅货已备齐,或 🔧还差 N 台没着落。
3. 手动推送:先「👀预览推送内容」,再「📣现在推送到钉钉」。

怎么看这些数

• 只有还有余额的单才报警,全部出完的单哪怕过期也不报。
• 库存对照按领星批次仓分组(一个仓常装好几批)。还差 = 待出口 − 良品 − 次品 − 在外修;次品也算有货(报废机也要一起复出口)。
• 「其它批次仓」「通用仓」会在多个组里重复出现,几个组的数不要相加。

注意事项

• 自动推送:每天 07:30 检查,60 天内开始推,每组每 7 天最多一次;备齐后发最后一条就停。
• 钉钉群消息撤不回。推送按钮需要单独的推送权限。

维修流转(返修机管理 → 维修流转)

• 是什么:记录货物实物在哪:到仓 → 出仓送修 →(转修)→ 回仓,良品和不良品分开记,还管报废。和复出口核销互不影响,登记流转不冲减余额。
• 谁会用:仓库、售后、文员、采购(按授权)。
• 数据从哪来:人工登记(导入台账时自动生成的「到仓」除外)。只显示登记过至少一条流转记录的明细,不是整本台账。

怎么用

1. 分货:在「去向」格点「📌 建议」记领导意见(供应商维修 / 售后组维修,可加说明);文员点「🖨拣货单」按去向分段打印。
2. 开送货单:「🚚送货单」一个去向一张,手填收货方、联系人、地址;型号可模糊搜,也可点「≡」粘多个型号。改好「本次发货」后「🖨生成并打印」或「⬇生成并下载表格」。开送货单不会自动登记出仓。
3. 批量出仓(最常用):「📦批量出仓」→ 选去向(供应商或售后组)、运输方式(货拉拉填车牌,快递填单号)、件数、日期 → 每组填一个批次(支持 67-68-69 跨批写法),下面加多行型号、数量、备注 → 保存。系统按「维修期限先到期的先出」自动分到具体报关单项,先出「未送出在仓」、再出「不良在仓」;不够就整批拒绝。
4. 批量回仓:「📥批量回仓」→ 填供应商送货单号、供应商、到货日期 → 每组填批次 + 型号,按到货 SKU 分行填良品、不良品、报废、备注 → 保存 →「🖨交接单」打印《返修机品质交接单》。报废数自动进报废登记。
5. 转修 / 单条登记:「➕登记流转」,进口明细项必须从候选里精确选一条,动作选出仓、回仓或转修。
6. 看一台货走到哪了:点「🔗链路」看时间线;出仓、转修那一步可 📎上传单据;登错了点「撤销」。
7. 套装拆开送修:在链路里出仓或转修那一步下面「🧩分件去向」→「+ 加一条」,记主机、配件各在谁手上;之后可 ✅已回、↪转给别家。
8. 良品入库:「⬆推领星入库」→ 勾选回仓良品行 → 选入库仓库和日期 → 推送。下面的「已推送记录」能查到领星入库单号。
9. 报废:分拣时就发现要报废的,在那一行点「🗑报废」填数量和原因;批量报废用页底「➕报废登记」;报废机出口后在报废登记那行点「🔗关联出口」。
10. 历史批次:货还在仓、从没登记过流转的,用「🏷补到仓」;已送出或回来的,用批量出仓 / 回仓按真实日期补登。

怎么看这些数

• 未送出在仓 = 进口 − 累计出仓,再扣掉手工登记的报废。
• 维修中 = 累计出仓 − 累计回仓(转修不算出也不算回)。
• 已返回 = 累计回仓数(分良 / 不良)。
• 不良在仓 = 回仓不良 − 已再次送出的(再次送出默认先用不良品)。
• 可出仓 = 未送出在仓 + 不良在仓(已入库的良品不能再出)。
• 天数徽章:未送出/不良在仓 ≤7 天绿、8~14 天橙、>14 天红;维修中 ≤60 天绿、61~90 天橙、>90 天红。

注意事项

• 统计卡的「未出库」只含登记过的明细,不等于台账余额。
• 出仓累计不能超过进口数,回仓累计不能超过出仓数;良 + 不良(+ 报废)必须等于回仓数。
• 撤销出仓时如果会出现「回仓多于出仓」,要先撤对应的回仓;已推过领星入库的回仓也撤不了,要先去领星处理那张入库单。
• 推领星入库只推良品、单价固定 0、在领星直接完成不走审批,本系统不能撤销;到货 SKU 没填的行推不了。
• 📌建议去向只是便签,不进统计,也不替你登记流转;没定去向的货进不了送货单。
• 🧩分件去向只是说明,数量台账仍按整套算。
• 报废≠销案,不冲减核销余额;报废登记需要单独的「报废申请」权限。
• 钉钉:出仓 / 回仓 / 转修登记成功就推「返修登记推群」配置的群,每行备注跟在对应项后面,不写供应商名字。补到仓、报废、送货单、推领星不推。

常见问题

• 问:保存批量出仓提示数量不够? 答:该批次该型号的「未送出在仓 + 不良在仓」不够,整批都不会写入,核对批次和型号后重试。
• 问:回仓弹窗的供应商候选是空的? 答:只列出仓时名字精确匹配到候选、且还有货在外的供应商;手输出仓的记录直接手输。

等包材/配件(返修机管理 → 等包材/配件)

• 是什么:机器修好了但发不出去、在等包材或配件的登记簿。记等什么、数量、什么时候申请、什么时候到。
• 谁会用:售后组。
• 数据从哪来:人工登记,和维修流转互不影响(流转记「货在哪」,这里记「货没动但在等什么」)。

怎么用

1. 「➕登记等料」→ 先搜是哪批货 → 选等什么(包材 / 配件 / 其它)→ 填数量、具体内容、申请日期(空着 = 今天)、备注 →「💾保存登记」。
2. 料到了:点「📦标到货」填日期。
3. 跟进进展:「📝加备注」,自动带日期和你的名字,不覆盖以前的备注。

注意事项

• 已等天数:还在等的算到今天,已到货的算到到货日;≥15 天红、≥7 天橙、<7 天绿。
• 数量是实际在等的东西的个数(比如外箱个数),不一定是台数。
• 搜货只能搜到维修流转里登记过的批次,而且需要维修流转的查看权限。

维修成本(返修机管理 → 维修成本)

• 是什么:按批次统计维修这批返修机总共花了多少钱(物流费 + 维修费 + 其它)。
• 谁会用:采购。

怎么用

1. 「➕录入费用」选或输入批次 →「打开该批次费用明细」→「+ 添加条目」。
2. 选费用类型:物流费·香港→深圳 / 维修费(要选型号)/ 其它;填项目名,单价 × 数量自动算总额(也可只填总额),填日期和备注 → 保存。

注意事项

• 单台成本 = 总成本 ÷ 进口台数;维修费没录完时只是过程值。
• 物流费·国外→香港段目前多批合运拆不到批次,暂时不能录。
• 维修费必须带型号,物流费和其它不能带;总额必须 >0;批次必须在进口台账里存在。汇总表只列录过费用的批次。

型号归一化确认(返修机管理 → 型号归一化确认)

• 是什么:守恒对账的地基。同一个真实型号,在进口台账和领星返修仓流水里写法常常不一样,要人工确认该归到哪个型号。
• 谁会用:管理员或数据负责人。

怎么用

1. 核对「建议型号」,需要时改「归一化型号」,点「确认」。
2. 不属于返修口径的写法点「驳回」,汇总时直接排除。
3. 带「⚠️杂糅」的行(一个写法混了两个真型号):点「▾按SKU」,给每个样本 SKU 填归属型号,再「确认该SKU」。

注意事项

• 只差个「型」字、大小写或空格的,系统自动归一,不用逐条确认。
• 哪些字母族算返修机,在「系统设置 → 返修流转配置」里改。

守恒对账(返修机管理 → 守恒对账)

• 是什么:按型号核对「进口 = 良品 + 报废,两者都要出口」这本总账。
• 谁会用:管理员、财务口径负责人。

怎么看这些数

• 差额 = 进口台数 − 良品出口 − 报废出口 − 在外未回 − 良品在库 − 报废在库,不为 0 的红底排在前面。
• 良品出口 = 复出口核销的已核销数;报废出口 = 报废登记关联的出口数量;在外未回 = 出仓 − 回仓;良品在库 = 领星返修仓良品结存;报废在库 = 领星次品结存 +(已登记报废 − 已关联出口)。
• 「🗄️仅实物账」:仓库有流水、但台账里没这个批次的批次仓,不参与差额。

注意事项

• 差额不是 0,大概率是型号归一化没做完(顶部数据体检会提示「⚠️数据未净」,点「去确认 →」),不一定是账错了。
• 已知局限:同一批货既在领星次品里、又登记了报废,会被重复计入「报废在库」。

待办清单(返修机管理 → 待办清单)

• 是什么:三个只读提醒清单,让人去核实、去催。
• 谁会用:仓库主管、售后负责人。

三个清单

• ① 良品回仓未见领星入库:登记的良品和领星流水里的良品入库对不上的 SKU。看到就去领星补入库,或走维修流转「⬆推领星入库」。它是按 SKU 累计比的近似提醒,宁可少报。
• ② 在外超期催收清单:按最后一次出仓的去向归类,阈值默认 30 天(在「系统设置 → 返修流转配置」改)。看到就按去向打电话催货。
• ③ 报废已批未出口清单:全部关联出口后自动消失,部分关联的继续留着。看到就安排报废出口,并在报废登记里「🔗关联出口」。

供应商维修画像(返修机管理 → 供应商维修画像)

• 是什么:按供应商汇总维修表现,点一行看该供应商的全部流转记录。
• 谁会用:管理、采购。
• 数据从哪来:维修流转记录,只统计能对上具体供应商的(出仓时从候选里选中的)。手输对不上的和送售后组的不算,右上角会提示「另有 N 条流转记录无法归因」。

怎么看这些数

• 累计送修 = 出仓台数合计;当前在外 = 还没回来的;超期 = 在外且出仓已满阈值天数(默认 30)。
• 回收良品率 = 良品 ÷(良品 + 不良品),少于 5 台显示「样本不足」;平均往返天数少于 3 次完整往返显示「样本不足」。
• 被转手次数 = 这家之后接着做了「转修」的次数。
• 想让画像更全,出仓时供应商尽量从下拉候选里选。

返修机吞吐量(返修机管理 → 返修机吞吐量)

• 是什么:返修仓在领星那边的进出量统计,可按日期、型号、批次仓看。
• 谁会用:仓库主管、管理。
• 数据从哪来:领星已完成的入库单和出库单,日期按完成时间;范围是返修仓白名单(按仓库编号,领星改名不影响)。

注意事项

• 件数 = 良品 + 次品 + 待检;「进 − 出」为正 = 积压在增加。
• 返修仓之间的调拨不算;返修仓和科创仓之间的调拨照算。同仓改 SKU 不计入。型号查不到的归「未识别型号」。
• 返修机吞吐量(领星出入库单)、维修流转(人工登记)、守恒对账的在库(领星返修仓流水)是三本账,数字对不上是正常的。

费用账单(海外仓 → 费用账单)

• 是什么:海外仓的费用,一个单号一行,点开看这张单的费用明细和金额。
• 谁会用:物流、对账的同事。
• 数据从哪来:发货要求推到海外仓成功后,系统自动记进来两项数量(出库箱数、FNSKU 贴标张数);其余费用人工加。金额 = 数量 × 「操作当天生效的计费标准」,打开时现算。

怎么用

1. 默认看全部仓库本月的费用;可以选仓库、改日期区间、按单号或备注搜。
2. 点某一行展开,看这张单的每一项费用。
3. 系统没识别到的费用(透明计划标、合规标、打包、耗材等):在展开的明细下面「加一项」,选费用项、填数量,点「加进这张单」。
4. 记错的点「删」。
5. 没有走发货要求推单的费用(卸柜、仓租、退货处理等):点右上角「＋ 手工记一笔」。

注意事项

• 算不出价的项(当天没有计费标准)标红、不计入合计,页面顶部提示条数,要去「计费标准」补单价。
• 不同币种的金额分开合计,不会加在一起。
• 费用项只能加和删,不能改;数量填错就删了重加。
• 没有关联单号的费用,按「仓库 + 日期」各成一行。
• 买物流面单的运费跟着单号显示在明细下面,单独合计 —— 它是付给物流商的,不付给海外仓。
• 推到领星:展开一张单,明细下面有「推到领星」。它把这张单的运费和海外仓操作费写进领星发货单的实际费用,写之前会先给你看要写什么、领星现在是什么。领星里已经有别的数时不会覆盖,会提示冲突;有算不出金额的项时不能推。只有亚马逊单能推。

计费标准(海外仓 → 计费标准)

• 是什么:维护每个海外仓 × 计费项目的单价、阶梯和生效日。
• 谁会用:少数负责人,和录单的权限分开。

怎么用

1. 建仓:点「+ 新增海外仓」,从领星列表点「导入」并填结算币种;领星里没有的点「✍️ 手动输入」。
2. 设价或调价:点「📋 设置计费标准(一张表)」→ 填一个新的生效日 → 填单价(需要分档的点「分档」,选整档或累进)→「保存」。可以「从其它仓复制」同币种仓的价格。
3. 验证:设完点该行「试算」,输入数量和日期,看算出来的金额对不对。

注意事项

• 这里改的是钱。调价要新建一个生效日版本,不要改旧版,改旧版会把历史月份的应付一起改掉。
• 单价按操作日生效:8 月的操作按 8 月的价算,哪怕 9 月已经调过价。
• 整档和累进一定要选对。以「1~100 件 $0.30,101 件以上 $0.25」为例,150 件按整档是 37.50,按累进是 42.50。
• 表格里留空表示「本次不设这一项」,不会存成 0。
• 删掉一版标准不会删已登记的操作,但这些操作会改按上一版重算;没有上一版就变成「算不出金额」。
• 费用账单里金额是红色「—」:这个项目在操作当天还没有生效的单价,补一个生效日不晚于那天的版本。

物流面单(海外仓 → 物流面单)

• 是什么:美国海外仓发非亚马逊订单(主要是 TikTok)时,在这里向易仓买尾程物流面单。
• 谁会用:物流的同事。下单是真扣款,权限单独给。
• 数据从哪来:收件地址来自地址库,箱子来自箱标 / 打包数据 / 领星箱规,申报品名和单价来自商品资料。带出来的都可以改。

怎么用

1. 找到要发的单,点「申请面单」。
2. 核对收件人、每箱的重量和尺寸、申报明细。框是黄色的表示系统没带出来,要自己填。
3. 点「试算运费」,看各渠道的价格和时效。
4. 选一个渠道点「买这个」,确认后下单扣款。
5. 买成之后,面单和跟踪号自动放进这张单的发货要求里;到「发货要求」推单时会一起带给海外仓。
6. 这张单如果已经推到海外仓了,点「发给海外仓」把面单补过去。
7. 买错了点「退单」。

注意事项

• 显示「结果不明」时不要重买,先点「核实」。系统会去易仓查这张单到底有没有下成。
• 一张发货单同时只能有一张有效面单;要换渠道先退单再买。
• 运费会出现在「费用账单」里这张单的下面,单独一行、单独合计,不算进付给海外仓的钱。
• 试算价带「实扣可能不同」的渠道,实际扣款以买完后显示的运费为准。
• 右上角显示易仓账户的可用余额;余额不够会下单失败。

付款申请(海外仓 → 付款申请)

• 是什么:按账期(月)算出某个海外仓的应付,生成正式请款单(和头程付款申请用同一份公司模版,数据独立)。
• 谁会用:财务、物流部。
• 数据从哪来:金额由「费用账单里的数量 × 计费标准」算出,不用手输;收款信息来自本页的收款档案。

怎么用

1. 第一次用先点「🏦 收款档案」,建收款人、账号、银行、付款公司、结算币种。
2. 选仓、选月份,点「👀 预览账期请款」,核对合计和摘要。
3. 点「📄 生成请款单」,再「下载」交财务审批。
4. 付款后点「标记已付」,填付款日期。临时费用可以用「✏️ 手工单」。

注意事项

• 有算不出价的操作时默认不让生成(请款会少收),先去「计费标准」补上;硬要先请已知部分会再弹窗确认一次。
• 摘要各行合计必须精确等于总额,收款档案的结算币种必须和该仓计费币种一致,否则拒绝生成。
• 作废必须填原因;已付的单不能作废。

报关资料维护(基础数据 → 报关资料维护)

• 是什么:每个 SKU 报关用的资料:申报单价、币种、申报品名、HS 编码、申报要素、海关单位。只有状态是「申报」的 SKU,才会被报关单制作带进去。
• 谁会用:财务、单证。
• 页面上有什么:顶部「范围」(全部 / 在售 / 清仓 / 停售 / 开发,默认在售);数字卡片「在售 SKU / 待确认 / 已申报 / 不申报」(点卡片就筛选);筛选「是否申报」默认「仅待确认」;右上「🔄 同步新增SKU」「📥 导出当前」「📥 导出全部」「📄 下载模板」「📤 导入 Excel」。

怎么用

1. 进页面默认看到「在售 + 待确认」,也就是还没处理完的 SKU。
2. 点「✏️ 编辑」,填申报单价、币种、申报品名(中文)、HS 编码、申报要素。申报要素各项用「|」隔开,在要素框里按 Tab 会自动插入「|」。
3. 套装商品:填「成交单位」(如「套」)和「换算系数」(1 套 = 2 台就填 2),报关单显示成「90 套 → 180 台」。普通商品留空。
4. 「💾 保存」只保存;「✅ 确认申报资料」= 保存并改成「申报」,要求申报品名、HS 编码、申报单价三项齐全。
5. 批量改:「📄 下载模板」照着填(只有 SKU 必填)→「📤 导入 Excel」→ 看预览(新增、变更、无变化、SKU 不存在、申报缺价)→「✅ 确认写入」。表格里空着的格子 = 不修改原值。
6. 领星新建了 SKU 这里找不到:点「🔄 同步新增SKU」,几秒就好,新 SKU 标「待确认」。

注意事项

• 只填价格点保存,状态也会自动变成「申报」,但不检查品名和 HS。建议统一用「✅ 确认申报资料」。
• 申报资料按单个 SKU 维护,改一个 SKU 不会同步到同型号的其他 SKU。
• 导入后状态经常还是「待确认」,要逐个「✅ 确认」,或在导入表里把「是否申报」填成「申报」。
• 「🔄 同步新增SKU」用的是「商品库 → 同步领星」权限。

商品库(基础数据 → 商品库)

• 是什么:从领星同步来的全部商品(SKU)清单,只能看不能改。报关资料维护里的 SKU 就来自这里。
• 谁会用:单证、物流、仓库查商品信息。

怎么用

1. 输入 SKU 或型号回车查询;状态默认「仅在售」。
2. 领星商品有大改动时,点「🔄 同步领星商品」。全量同步要 10~15 分钟,期间别关页面。

注意事项

• 商品库不会自动更新。平时只是新增 SKU,去「报关资料维护」点「🔄 同步新增SKU」更快。

客户管理(基础数据 → 客户管理)

• 是什么:出口报关用的「境外收货人」资料库。
• 谁会用:单证。

怎么用

1. 「➕ 新增客户」,公司中文名必填;尽量填英文名、英文地址、默认贸易条款(FOB/CIF/CFR/EXW/DDP/FCA)、默认付款方式 →「💾 保存」。
2. 做报关单时,在「境外收货人 → 选择客户(自动带出)」里选,英文名、中文名、地址自动填好。

注意事项

• 「停用」不删除客户,已做好的报关单不受影响;停用后不再出现在报关单的下拉里。
• 报关单页客户下拉是空的:需要「客户管理 → 查看」权限。

用户管理(系统设置 → 用户管理)

ERP申请自动开通（启用一体化审批后）

ERP首页进入「系统申请审批」，由已配置的负责人使用本人账号处理物流申请；审批人须同时拥有物流管理员权限。

1. 已有物流账号：从姓名、登录名和ID清单选择，人工核对确属申请员工；已绑定他人的账号不可接管。
2. 没有物流账号：选择「新建物流账号」，用户名及ID由系统生成，不需要填写ID或初始密码。
3. 从现有物流角色中选择权限，核对身份并确认；选择内置管理员需额外勾选高权限确认。
4. 点击批准后，系统完成物流账号、角色、身份绑定，再开通ERP入口；员工从ERP重新进入物流即可。

如果显示结果未确认或配置冲突，ERP不会显示已开通。请在原申请使用原配置重试，不重复新建申请或改绑账号；已执行操作的角色或绑定后来被停用时，重试不会自动恢复权限。

该流程不按姓名或手机号自动认领账号，也不会自动授予管理员。物流保持ERP统一登录，新建账号不提供独立密码登录。

• 是什么:系统账号的新增、修改、停用、删除。只有管理员能看到。

怎么用

1. 新增:「➕ 新增用户」→ 填用户名(字母、数字、_ . -,2~32 位)、显示名、初始密码(至少 6 位)→「✓ 创建」。然后去「角色权限」给他挂角色,否则他只能看到首页。
2. 忘记密码:「🔑 重置密码」(可「🎲 随机生成」),新密码只弹出显示一次,马上复制给对方。
3. 员工离职:先「⊘ 停用」,确认不再使用后「🗑 删除」并填原因。

注意事项

• 列表「角色」一栏显示的是「角色权限」里挂的角色,红色「未分配角色」= 没有任何权限。
• 「✎ 编辑」里的角色下拉(staff/warehouse/finance/admin)只决定这个人是不是管理员,业务权限只看「角色权限」页。设成或撤掉 admin 要他重新登录才完全生效。
• 不能停用自己,也不能把自己的 admin 改掉;管理员账号不能删除。
• 删除是软删除:历史记录里还显示他的中文名,登录名永久占用。

角色权限(系统设置 → 角色权限)

• 是什么:建角色、给角色勾权限点、把用户挂到角色上。只有管理员能看到。完整步骤见「快速上手 → 权限怎么开」。

怎么用

1. 「➕ 新建角色」,或在相近角色那行点「📋 复制」再改。
2. 「🔑 权限」→ 逐项勾选 →「💾 保存权限」。勾页面前面的框 = 这个页面全选;勾大类前面的框 = 整个板块全选。
3. 「👥 用户」→ 勾人 →「💾 保存绑定」。
4. 让对方按 F5 刷新。

注意事项

• 新上线的功能不会自动勾给任何角色,除管理员外谁都看不到,要手动勾。
• 「管理员」是内置角色,不能改名、停用、删除,至少留 1 个人。其他角色里还有人时不让删。
• 停用一个角色,只是以后不能再选它,不影响已经挂在上面的人。
• 标「🔒仅admin」的权限点是灰的,自定义角色勾不了。

公章管理(系统设置 → 公章管理)

• 是什么:每家境内发货人公司一枚电子公章。生成报关资料时按「境内发货人」自动盖章,盖在合同、发票、装箱单、申报要素清单 4 页上(报关单那页不盖)。只有管理员能操作。

怎么用

1. 「📤 上传/替换公章」→ 选或填「境内发货人(公司)」→ 选图片(优先透明背景 PNG,≤5MB)→ 看预览 →「📤 上传」。同一家公司再传一次就是替换。

注意事项

• 公司名要和报关单上的「境内发货人」一字不差,否则盖不上。已禁用的章也不会盖。

领星回传日志(系统设置 → 领星回传日志)

• 是什么:系统每次往领星回传「完成发货」或「箱子数据」的记录,含发出的内容和领星的原话回复。手动和自动补推都记。
• 谁会用:物流主管、管理员,排查「为什么领星那边没变」。

怎么用

1. 输入发货单号回车。没有记录 = 还没推过;失败的行标红,点「📄 详情」看领星的回复,截图给管理员。

注意事项

• 「拦截」不是出错,是防重复保护:已经回传过的单不让随便再推。

运输时效规则(系统设置 → 运输时效规则)

• 是什么:「运输方式 + 国家 → 预计几天到 + 提前几天预警」的规则表。出库日期 + 预计天数 = 预计签收日;已经过了 = 超期,剩余天数 ≤ 预警天数 = 临近。物流跟踪的超期提示、钉钉时效日报、库存页的断货线都用它。
• 谁会用:物流主管。

怎么用

1. 「+ 添加规则」→ 运输方式(海运 / 空运 / 卡航 / 快船 / 铁路 / 普船 / 快递 / 其他)→ 国家填中文名(填「*」= 这种运输方式所有国家通用)→ 预计天数、预警提前天数(默认 3)→「💾 保存」。

注意事项

• 同一运输方式下,具体国家的规则优先,没有才用「*」兜底。
• 订单显示「未配置」:这个组合没有规则,或订单上的国家是英文代码、空值。补一条规则或「*」兜底。

钉钉推送设置(系统设置 → 钉钉推送设置)

• 是什么:每天定时往钉钉群推一份「时效日报」,列出超期、临近、未配置三类订单;三类都没有的那天不推。
• 谁会用:管理员或物流主管。

怎么用

1. 在钉钉群里添加机器人,安全设置选「加签」。
2. 把 Webhook 和 Secret 贴进来,勾「启用」,设推送时间(默认 09:00)→「💾 保存配置」。
3. 「👁 预览今日内容」看今天会推什么(不会真发);「📨 立即测试推送」会真发到群里。

注意事项

• Secret 保存后只显示最后 4 位,不改就原样留着,别清空。
• 测试推送失败:多半是 Webhook 或 Secret 填错,或机器人不是「加签」模式。

返修登记推群(系统设置 → 返修登记推群)

• 是什么:维修流转出仓、回仓、转修登记成功后,自动把登记内容推到钉钉群,可以推多个群。
• 谁会用:管理员、售后主管。

怎么用

1. 「➕ 添加群机器人」→ 填备注名、Webhook,有加签就填 Secret。
2. 勾总开关「启用」→「💾 保存配置」。增删群后必须保存才生效。
3. 登记了但群里没消息:检查总开关和那个群自己的「启用」是不是都勾上了。

返修流转配置(系统设置 → 返修流转配置)

• 是什么:返修机两个口径设置:「字母族」(如 RC,SC,TC,AC,DC,决定哪些型号写法算返修机)和「在外超期天数」(送出去多少天没回就标「该催了」)。
• 怎么用:字母族用英文逗号隔开,超期天数填正整数,「💾 保存配置」。不确定就别动,字母族一改,归一化候选和对账口径都跟着变。

领星配置(系统设置 → 领星配置)

• 是什么:系统连接领星用的凭证(appId / appSecret)。填错了,发货单同步、箱信息推送、发货、库存分析会全部停掉。只有管理员能操作。

怎么用

1. 填新的 appId / appSecret,先点「🔌 只测试不保存」。
2. 通过后点「💾 测试通过后保存」(系统会再测一次,不通就拒绝保存),保存后立即全系统生效。
3. 出问题点「↩ 回滚到上一版」。

注意事项

• 「👁 查看明文」看完请关掉页面,不要截图外传。

物流商配置(系统设置 → 物流商配置)

• 是什么:各家物流商接口的地址、凭证、启用状态,以及开哪些能力(轨迹、单号/计费重、实付成本)。同一类接口的新物流商在这里配置就能接入。只有管理员能操作。

怎么用

1. 「➕ 新增物流商」→ 承运商代码(大写,和订单里的承运商一致)、协议族、接口地址、凭证、调用间隔、能力 →「💾 保存」。
2. 「🔌 测试」:填一个对方系统里真实存在的单号 →「🔌 开始测试」。只读,不改任何订单。

注意事项

• 停用后,这家的轨迹同步、单号回写、成本回填都会跳过。暂时不用就停用,别删除。编辑时凭证留空 = 保持原值。
• 测试显示「❌ 没拿到数据」:单号不存在、token 或地址错、协议族选错。把测试结果里的「接口原样返回」发给对方对接人。

操作日志(系统设置 → 操作日志)

• 是什么:全系统的操作留痕:谁、什么时候、在哪个页面、对哪张单做了什么。会改数据的操作和导出下载都记,普通查询不记,密码密钥自动打码。
• 谁会用:管理员或被授权的主管(能看到所有人的操作,授权要谨慎)。

怎么用

1. 想知道「这单谁动过」,把单号粘进搜索框回车。操作人、页面、操作类型等带 ▼ 的列可多选筛选。

注意事项

• 统计行出现红字「待写入 / 已丢弃(日志不完整)」时,这段时间的日志不全,「查不到」不代表「没人动过」。

AI问答记录(系统设置 → AI问答记录)

• 是什么:大家在钉钉里问「物流部AI」的问题、AI 的回复、查了哪些数据,以及有没有人回「不对」。用来改进 AI。
• 谁会用:管理员或被授权的人(回复里可能有运费金额,授权要谨慎)。

怎么用

1. 顶部看提问数、提问人数、被说不对、拦截/兜底/出错、平均耗时、花费。
2. 筛「被说不对」集中看答错的问题;点任意一行看完整的问题、回复、调用的查询和原始数据。
3. 「⬇ 导出 Excel」最多 5000 条。

注意事项

• 默认不显示测试数据,勾「含测试」才显示。导出提示表格组件没加载:按 Ctrl+F5 后重试。

在钉钉里问「物流部AI」

• 是什么:钉钉里的查询机器人。用平常说话的方式问,它当场去系统里查,再用一两段话告诉你结果。
• 谁会用:所有同事。不用登录中控台,在钉钉里搜「物流部AI」私聊它就行。
• 能查四类:
• 物流:发单号。货到哪了、签收没、哪天签收、大概什么时候到、会不会超时效;还没出库的单会告诉你「还没发货」和仓库作业做到哪一步(已下达、已打印、打包中…)。
• 库存:发 SKU 或型号。各仓(本地仓、海外仓、FBA、返修仓)还有多少可用、在途、次品;在各国还能卖几天、有没有断货风险。
• 返修机:发型号、批次或进口报关单号。还剩多少台没复出口、维修期限还剩几天;在仓没送修、送修中、已修好回来、不良在仓、报废各多少。
• 询价:发目的国和重量(或体积)。各渠道运费,按分区给价格区间。
• 查不了的:对账、报关、请款、报价单等,它会说「目前还查不了」,请到中控台对应页面看。

怎么问

1. 在钉钉搜索「物流部AI」,打开和它的单聊。
2. 直接打字提问,一次问一件事,把单号或型号带上。例如:
• 「SP260922006 到哪了」「FBA15MHHNHBQ 签收了吗」
• 「RC16 还有多少库存」「RC07 美国还能卖几天」
• 「RC07 返修机还剩多少没销案」「78批次快到期了吗」
• 「去美国 100kg 走空运什么价格」「带电的货 30kg 空运美国多少钱」
3. 一般 2~5 秒回复。每条回复最后一行是「数据截至 …」,告诉你这份数据是什么时候的。

能看到什么,取决于你的权限

• 没绑定系统账号的同事:按「公共权限」查。物流、库存数量、可售天数、返修机、询价总价都能看;运费成本、单价明细等金额不给。
• 绑定了系统账号的同事:按你在中控台里的权限查。比如有「账单对比」权限的,查物流时能看到这票实付运费。
• 要绑定,私聊机器人发一句,把它回你的钉钉 ID 发给系统管理员。

答得不对怎么办

直接回「不对」,最好带上原因,例如「不对,这票已经签收了」。机器人会把你上一条问答标成「有问题」并记下原因,管理员会据此改进。

注意事项

• 数字都来自系统:回答里的每个数字都是当场从系统查的。模型要是说了系统里查不到的数,这条回答会被拦下,换成一句提示。
• 数据有更新时间:物流状态每天 10:00、20:00 各同步一次;库存是快照(每天凌晨和下午同步);返修机和询价是实时的。
• 询价是参考价:按物流商报价表算,含能自动计入的附加费(如报关费),不含需要人工确认的附加费;同一渠道不同分区价格不同,给出收货邮编或仓库代码能算准。
• 每次都带上单号:它看不到之前的对话。
• 会被记录:每次问答(谁问的、问了什么、怎么答的)都会记录,管理员在「系统设置 → AI问答记录」里能看到,用来改进回答。
• 次数上限:每人每天最多问 100 次。只支持文字,发图片或语音它不认。

常见问题

• 问:为什么我问运费,它说没权限? 答:运费成本属于「账单对比」权限的内容。没绑定账号或账号没这个权限,就只给物流信息。
• 问:它说「没查到这个单号」? 答:先核对号码。SP/OWS 单号要完整(只输一截不会模糊匹配成别的单);还没出库的单会返回作业进度,真的两边都没有才会说没查到。
• 问:在群里 @它 没反应或回「本群未开通」? 答:测试阶段只在开通的测试群里回答,正式使用请私聊。

在群里测试

• 测试阶段,机器人只在管理员开通的测试群里被 @ 时回答,按管理员权限查(群里所有人都看得到回答,包括运费)。
• 把它拉进没开通的群、再 @ 它,只会回「本群还没开通」和这个群的 ID;开通要由管理员把群 ID 加进配置并重启机器人服务。

页面和菜单

• 问:菜单里找不到某个页面? 答:没有这个页面的权限。找管理员在「系统设置 → 角色权限」给你的角色勾上,然后按 F5 刷新。见 权限怎么开。
• 问:点按钮提示「缺少权限:xxx」? 答:只开了查看,没开这个动作。把提示截图给管理员。
• 问:系统更新后页面乱了、按钮没了、点了没反应? 答:按 Ctrl+F5 强制刷新。
• 问:切回一个页签,数据还是旧的? 答:切回页签不会自动重新加载,点页面上的「↻ 刷新 / 🔍 查询」。
• 问:突然跳回登录页? 答:登录超过 12 小时自动过期,重新登录即可。

数据对不上

• 问:领星里改了,系统里还没变? 答:数据都是定时同步的,先看 数据什么时候更新 那张表;多数页面有手动同步按钮。
• 问:领星里有这张发货单,订单下达里找不到? 答:进页面默认只看本地仓和近 7 天,切「全部」或改日期。完整排查见 订单下达 的常见问题。
• 问:库存页面数字早上很怪? 答:几路库存不是同一时间同步的,6 点以后再看。见 库存与补货怎么看。
• 问:同一个数在两个页面不一样? 答:很多页面口径不同(比如「已销案」、SPU、在外台数),每个页面的「怎么看这些数」写了算法。先看页面顶部有没有「数据体检」红色或「失败」提示。
• 问:返修机的几个页面数字对不上? 答:维修流转(人工登记)、返修机吞吐量(领星出入库单)、守恒对账的在库(领星返修仓流水)是三本账;首页看板和维修流转只算登记过流转的批次。

出错了找谁

• 页面报错或同步显示「失败」:截图(带上页面顶部的状态条和报错提示)发给系统管理员。
• 领星那边没变成已发货:先到 领星回传日志 搜单号,把详情里领星的原话截图给管理员。
• 海外仓已出库、以前回写领星失败:在领星处理好状态后,重新点「回写领星发货」。系统会实时查询领星,只有待发货才发起回写;待配货、作废、删除或查询失败会提示原因,已发货则核实成功且不重复发货。历史失败单由人工重试,自动失败次数只统计实际发起的发货请求。
• 多平台单提示未选物流方式:在「海外仓发货要求」打开该单，点「选择领星物流」，选择实际物流商及其渠道，再点「保存物流并继续回写」。系统保存并读回核对后，会再次确认海外仓已出库；确认发货后才回写领星。已选完整物流方式不能在此入口覆盖；遇到结果不明或核对失败，重新读取领星核实后再操作。
• 登录频繁跳转：已取消30分钟无操作退出。物流通过ERP进入后，单次会话最长8小时；到期点击「统一门户登录 / 钉钉扫码」重新进入，刚才未完成的操作不会自动提交。管理员停用账号或撤销授权仍会使会话失效。旧的5分钟会话需重新从ERP进入一次才使用新期限。
• 多平台单的 GTIN:领星已经同步的条码会按 SKU + MSKU 自动带到发货要求,开头的 0 会保留;人工填写的非空条码优先。领星没提供或同一行条码冲突时留空,请核对后填写;需要产品标签时再点「生成条码」。
• 多平台单推到领星 WMS:SP 发货单号进入「参考单号」,货件号进入「平台单号」;按产品、按箱出库都带上。多个货件号去重后用逗号连接,超过接口255字符上限会提示处理。请查看 WMS 的「平台单号」,不是 FBA Shipment ID。已建在 WMS 的旧单不会自动补填。
• 想查某张单谁改过:管理员可以在 操作日志 按单号查。
• 钉钉里的「物流部AI」答错了:直接回它「不对」加原因,管理员会在 AI问答记录 里看到。